临汾新闻网讯(记者 柴云祥) 去年以来，临汾燃气公司客户发展营业厅作为面向用户服务的窗口单位，始终坚持“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，实行了公开化服务、责任化服务、一站式服务、微笑式服务的“四化”服务，不断提升服务品质，更好地服务广大燃气用户。

　　公开化服务。严格按照工作流程办理业务，所有收费公开透明，开具票据，严格按照工作流程勘察设计、工程缴费、工程施工、工程结算、验收送气，所有收费依据省物价局文件批文公开透明收费。

　　责任化服务。严格执行首问责任制，全程负责制，要求客户发展员从设计到施工到送气全程负责，担责任、树形象、服务于用户。

　　一站式服务。设立用户发展员岗位，分别按照片区划分，各自对负责区域客户进行上门服务，让客户只进一扇门、只找一个人、只跑一趟路。

　　微笑式服务。要求客户受理员必须热情接待客户，为客户办理业务过程中必须文明礼貌用语、态度和蔼、说话和气，对客户的意见要详细了解、耐心解释及时转办和反馈客户。

　　据了解，该营业厅主要工作业务为工程受理、勘察设计、工程预算、工程合同、验收送气五大部分，是临汾燃气公司面向广大用户的主要窗口单位之一。