列车乘务员温情服务暖人心

2016-03-02 10:32:29 来源:临汾新闻网

  临汾新闻网讯 2月21日12时l7分,由太原客运段韩京四组值乘的北京开往韩城的K609次列车缓缓驶进临汾火车站。列车停稳后,乘务员开始组织旅客上下车,这时,从站台上步履蹒跚的走来一位50多岁的中年妇女,当她走到硬座13车附近时,突然身体一晃,险些摔倒在地。就在此时,13车乘务员王青梅一个箭步走上去,赶忙将中年妇女扶起,当看到乘客手中拿着的车票显示座位在14车临汾至稷山车站时,王青梅赶忙呼叫值班员宁丽君一起,将旅客搀扶就近上车,并安排好座位。由于在搀扶过程中旅客掉了一只鞋,宁丽君重新返回找到鞋子给旅客穿上,并倒了一杯热水递到中年妇女手中。经了解得知,这名乘客不幸患有癌症,因电疗损伤了毛细血管,故而双腿无力。

  一路上,乘务员王青梅为这位重点乘客细心照顾、关怀备至。列车长得知消息,来到乘客身边了解情况,并快速与稷山车站负责人取得联系,为乘客准备好轮椅。

  列车到达稷山车站后,王青梅、宁丽君在其他乘客的帮助下,将这名中年妇女背下车,并嘱托给车站工作人员。列车即将启动,乘务员们重新整理好衣装,迎接下一波乘客。 卢婷


     

责任编辑:张茜

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