临汾新闻网讯 (记者 董枭)日前，临汾供电公司围绕供电服务事件特点，深化优质服务工作，重点从供电服务事前、事中、事后进行精细管控，认真梳理供电服务工作的管理链条和流程，将“责任追溯”延伸到各业务环节责任人，全面提升供电服务水平。

　　实行片警制网格化服务。该公司针对区域内客户特点和需求做到贴心式保姆式服务，确保服务无死角，提高供电服务事件事前预控能力，确定每个营业场所、每个台区责任人就是服务区域内首问负责人，全面提升基层服务水平，目前已完成所有片警区网络化服务名单备案工作。

　　开展优质服务贡献度竞赛。根据区域内各站所年度优质服务工作情况设置红旗、黑旗标识。对零投诉营业站所标识红旗，按月累加;对属实性投诉设置黑旗。红旗数量作为计算本营业站所、本单位的贡献度依据和评选、评优依据。同时，在公司网页设立曝光台，发布投诉责任单位、责任供用所年度投诉事件频次等情况。

　　实行供电服务领导包片制。要求各单位把分片包干情况向监察部、营销部备案，发生责任事件在月度例会上对包片领导点名通报。对因业务管理环节出现问题引起的属实性投诉，发生1起，责任包片领导向公司监察部上报《履职效能工作报告》;发生两起，公司监察部下发《问责督办单》，并对责任分管领导进行约谈。

　　继续实行“投诉举报说清楚”制度。对累计发生两起营销类属实责任投诉、举报事件，由基层单位分管经理向公司分管营销副总经理和纪检书记说清楚;累计3起营销类属实责任投诉、举报事件，公司总经理、党委书记约谈基层单位经理、书记。