12333电话咨询服务热线

　　临汾新闻网讯 为进一步推动人力资源和社会保障电话咨询服务工作，发挥12333在人社工作中的作用，每年3月30日，全国人力资源社会保障系统举办“12333全国统一咨询日”活动。今年是第八届12333全国统一咨询日，活动主题为“智慧人社 智慧服务”。

市人大常委会副主任王金珍为临汾市12333电话咨询服务热线荣获山西省“巾帼文明岗”先进集体授牌

　　12333是全国统一的人力资源和社会保障咨询电话，是人力资源社会保障公共服务的重要品牌、联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口，并列入《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》“基本公共服务清单。”

临汾市12333电话咨询服务热线日常工作一景

　　临汾市12333电话咨询服务热线成立于2011年9月，主要负责承担人力资源和社会保障政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等人力资源社会保障全业务咨询服务，覆盖社会保险、人事人才、劳动就业等人力资源社会保障全业务领域，提供5×8小时人工服务和7×24小时自助语音服务。8年来，秉承“倾听民意、服务民生”的服务理念，临汾市12333对内狠抓业务学习强素质，对外广泛宣传人社政策法规，自助语音呼入量、人工接听量均稳居全省前列，赢得了社会各界和广大参保群众的广泛赞誉。今年3月，临汾市12333电话咨询服务热线荣获山西省“巾帼文明岗”先进集体荣誉称号。

　　服务时间：

　　自助语音服务时间：每天24小时提供服务。

　　人工咨询服务时间：周一至周五(节假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　拨打方式：

　　临汾市内拨打：12333 其他城市拨打：(区号)+12333

　　未成年人社会保障卡申领

　　为加快推进全市城乡居民医保系统中未成年人制发卡相关工作，保障未成年人社会保险权益，2018年，市人力资源和社会保障局、市教育局、各社保卡合作银行联合开展未成年人社会保障卡制卡信息采集工作，入校采集学生制卡信息，集中为学生办理社保卡。集中办理的社保卡现已制作完成，各学校可联系合作银行领取社保卡，家长也可拨打12333电话咨询具体领卡网点，自行前往领取。

　　如果没有查询到孩子的办卡信息，各位家长可携带相关资料，自行前往社保卡“金融+社保”一站式综合服务网点快速办理社保卡。由监护人(即户主)带本人身份证、户口本、孩子电子版照片办理;如监护人不是户主，且监护人和孩子在同一户口本上，需携带监护人户口本、身份证、孩子的出生证明、电子版照片。如果监护人不是户主，且监护人和孩子不在同一户口本上，办理社保卡需携带监护人户口本、身份证、孩子的户口本、出生证明、电子版照片。照片规格：背景色为白色，无边框，人像在相片矩形框内水平居中，照片下缘以刚好露出锁骨或衬衣领尖为准，格式为jpg格式，文件大小一般在10K-20K之间。7周岁以下未成年人可不提供照片。

　　社会保障全覆盖 智慧服务一卡通

　　我市自2011年9月发行社会保障卡以来，市人力资源和社会保障局始终聚焦“社保全覆盖、服务一卡通”工作目标，统筹推进，勇于创新，全力推进卡发放，创新拓展卡应用，全面提升卡服务。截至今年2月底，全市社保卡持卡人数达402.06万人。

　　社保卡在医疗保险领域实现普遍用卡，成为跨省、省内跨市异地就医直接结算的唯一凭证;企业养老保险、机关事业养老保险待遇领取均可通过社保卡办理。同时，积极将社保卡应用拓展至公共服务领域，在普惠旅游方面，2018年5月，与市旅发委合作，以社保卡为有效凭证，引导持卡人开通“临汾旅游一卡通”，获得享受一年内不限次游览或享受打折游览指定旅游景区的惠民服务;在公共交通方面，持第三代社保卡即可实现公交刷卡乘车。

　　为便利广大参保群众就近办理社保卡业务，市人社局积极推进社保卡社会化、线上化服务，社保卡窗口服务已从市、县人社部门社保卡综合服务窗口拓展至遍布城乡的合作银行“金融+社保”一站式服务网点，部分协议管理医院、药店社保卡便民服务网点以及12333电话咨询服务热线、“临汾市社会保障卡”微信公众号、“民生山西”手机APP等线上服务渠道。

　　随着“互联网+人社”2020行动计划的扎实推进，今年1月8日，山西省首张全国统一的电子社保卡正式签发，社保卡线上线下全面打通，为我市智慧人社服务打开了新局面。目前，我市电子社保卡已实现社保权益记录查询、养老待遇领取资格认证、实体社保卡挂失、社保缴费、旅游一卡通等功能，养老保险业务线上线下一网通办、医保购药移动支付、公交乘车扫码支付等功能也将逐步开发上线。