临汾新闻网讯 七年前买的一台按摩仪,因为配件损坏无法继续使用。市民邱先生对老物件有着深厚的感情,特别想修好它。致电厂家,厂家表示生产方已经被其他公司收购,现在这套按摩仪已经不生产了。这可怎么办,邱先生十分舍不得这台按摩仪。
今年57岁的邱先生,家住平阳南街,十几年前患上了颈椎病。
2012年,他的儿子从广宣街一家医疗器械销售店内买了一台按摩仪。“那台按摩仪起初出现过故障,我找当时负责售后的一位叫李群的小伙子,修理无果后,便换了一台新的,这台新的再没有出现过故障,我一用就是七年。”邱先生说,今年2月份,他一不小心将按摩仪摔在地上,震动棒摔坏了。随后,他想找售后修一下,可找了好几周,发现原先销售这套按摩仪的商家和售后都没有了,生产厂家也不存在了。
“儿子说给我买个新的,但我舍不得这个‘老伙计’。于是,我去各个电器修理店碰运气,没想到一无所获,因为那台按摩仪上的震动设备是订制的,现在市场上的其他备用设备无法与之匹配。”邱先生说,无奈之下,他突然想起那个叫李群的小伙子。当时,他把李群的联系方式记在了按摩仪的箱子上,果然那个号码还在。
“打还是不打?老伴说,现在这个牌子的按摩仪都不生产了,人家也许都换工作了,电话打过去也解决不了问题,可我想试一试,如果能修,哪怕出点钱都行。”邱先生说,随后他打通了电话,没想到李群竟然愿意帮忙。
“电话里,李群说他之前代理了该品牌按摩仪的售后,后来代理合同终止,他就不负责售后修理,可既然是老顾客求助,他还是愿意帮忙的。”邱先生说,4月25日,在按摩仪不能使用两个多月后,李群帮忙从外地购买到了合适的配件,并修好了按摩仪。当他支付修理费时,李群却只收取了配件费用和邮寄费用,修理费只字不提。
“我很感谢李群这个小伙子,他是一个讲信用的人,我当时麻烦人家时感觉很不好意思,可他却认为既然他曾经负责过这个商品的售后,那就该负责到底。”邱先生为李群的这种行为点赞。
4月27日上午,记者通过邱先生提供的联系方式,在南外环一家电器修理店内找到了李群。
“其实邱先生要的零件,在淘宝网上就有,只是老爷子不会上网,不知道怎么购买,我就是帮忙买了,顺手安装了一下,算不上大事。”李群说,作为家电维修人员,帮助客户解决问题本就是他的职责。
只要顾客有需求,就会尽力提供帮助,是李群做生意的准则。
记者杨全