临汾新闻网讯 “你好，预约一下1月17日下午的全屋保洁服务。”虽然离春节还有20余天，但家住市区御景水城小区的荆先生已经提前定下了保洁日期，只因去年预约迟了，吃了多家家政服务公司的“闭门羹”，最后不得已，和妻子花了两天时间才把家里打扫干净。

　　随着春节临近，许多市民将大扫除提上日程，家政服务市场也随之“升温”。如今的家政保洁市场供需如何?存在哪些问题?市民又该如何选择家政服务公司?对此，记者进行了走访。

　　“蛋糕”挺大：订单排到除夕日

　　2019年12月31日7点左右，一位从事家政行业6年的赵姓保洁员和同伴按照客户约定，早早来到了御景水城小区。据她们介绍：“今天有4家擦玻璃，一家全屋打扫。跟往年一样，此时的‘档期’安排得满满的，目前已排到了除夕，我们忙得连轴转。”

　　“进入腊月，每天都能接到数十个家政保洁的咨询和预约。”“目前保洁员基本上都是满负荷运转。”……记者通过走访我市多家家政服务公司了解到，家政业已开启了“忙年模式”，不少公司每天接到顾客的预约电话多达40余个，业务量相比平时翻倍上升，甚至出现了“订单多、工人少”的局面。

　　“忙于工作，没时间打扫。”“住的楼层高，不敢擦窗户。”“家政公司有专业的保洁人员和工具，效率比较高。”在随机采访中，几位市民表示，“扫家”每年都是“请人代劳”。据我市家庭服务业协会负责人郝怡智介绍，与病患陪护、母婴陪护等服务相比，年底的家庭保洁服务尤为紧俏。目前市区正常运作的家政公司约200余家，从事家政行业的人数约4万人，但远远满足不了需求旺盛的广大市民。

　　在市区华夏中青家政服务公司，记者发现，客户预约电话接连不断。据该公司甄经理介绍：“每年订单主要集中在农历小年前后一周，由于今年过年早，人们进入腊月就开始忙碌起来，目前每天的预约订单平均达到了40多单，后期预约量还会增加。”对于收费标准，甄经理表示，价格与平时一样，全屋打扫每平方米三块钱，只擦玻璃按每平方米一块五计算，到年底不会有涨幅。

　　采访中，市爱诺洁家政服务公司程经理表示：“目前公司近60名保洁人员每天全部上岗，100余平方米的房子最少要派出两到三个人。但一些外地的保洁员、钟点工要提前回家过年，到时候可能会出现‘用工荒’，如果市民有计划打扫，至少要提前一周预约。”

　　队伍挺多：鱼龙混杂藏隐患

　　记者在采访中发现，目前我市的家政服务市场除了正规登记注册的家政公司外，也充斥着一些“黑中介”，更有不少临时搭配组成的“游击队”，让家政服务市场“乱象丛生”。

　　“本想着280元就能解决的事情，结果花了800元，感觉被骗了。”市民王女士说起近日的遭遇，一肚子气。

　　王女士于2019年12月刚搬了新家，最近准备把旧家的空调移到新家，出于方便就在楼道内随便找了一家标有“家政服务”字样的小广告，当时双方商量好连拆带装只需280元。没想到，拆完准备安装的时候，一名家政服务人员告诉她，管子需要换新的，不然后期还得拆。于是王女士花了400元，换了4米新管子。

　　事情还不止于此。空调装好后，他们又说没氟(氟利昂制冷剂)了，一个氟50元(一次注入一个压力)，加5个就够了。看到王女士没有想加的意思，他们又表示加的话可以减去打眼的费用。思来想去，她觉得既然没氟了，迟早也得加，干脆就一块儿加了。结果一共花了800元。最后，两名家政服务人员还表示，如果需要打扫家、擦玻璃之类的保洁服务，可以联系他们。

　　王女士一问才知，这两个人是父子俩。他们一家四口成立了家政“服务队”：父子俩接重活儿，母女俩接轻活儿。平时，他们会在楼道、外墙等地张贴广告。“这些都是体力活儿，没有门槛，我们都能干。”其中一位说道。

　　和王女士一样，也有部分市民表示，曾经遇到过家政人员乱要价、服务质量差等类似行为。事后，王女士坦言，再也不会去打小广告上面的电话了，还是要找专业的家政服务人员，最起码不会乱要价，也有正规公司给予保障。

　　建议挺好：首选当为“正规军”

　　年底家政忙，各式广告如雨后春笋，越来越多的“游击队”也充斥而来。那么，市民如何选择正规公司的服务人员?

　　对此，郝怡智介绍：“应首选经营时间长、在工商登记注册的正规公司，一旦出现质量、安全问题，维权有路。同时，要慎重选择没有资质或者假借其他公司名义推销服务的家政人员，特别是因预约不到保洁服务，而轻信印有‘家政服务’等字样的小广告。”

　　“专业的公司会配备统一的服装和专业的清洁工具，包括每条毛巾都有使用标注。全屋大扫除包括清洗墙面、地板、天花板、玻璃、厕所、厨房等，而且会特别注意细节，保洁人员在离开之前，都会将地面打扫干净，让客户签字确认是否满意才会离开。”郝怡智为大家支出了辨认招数。

　　“近年来，从事家政服务的公司数量逐年递增，但由于家政服务行业入门的门槛比较低，也使得服务质量良莠不齐。只有经过专业培训的从业人员才能给市民提供更安全、更优质的服务。”甄经理表示，“正规公司会对保洁人员进行岗前培训，经过考核合格后才会上岗，因为保洁人员代表的都是公司的形象。同时，这些保洁人员都与公司签订了劳动合同，公司也为他们购买了人身保险。”

　　甄经理建议，“有一些不属于任何家政服务公司的人员会借机揽活，消费者因急于雇人或贪图便宜等，经常上当受骗。如果市民在遇到家政服务人员多收费用或者一些纠纷问题时，要第一时间与家政公司联系协商。同时，家中一定要留人，以便查验服务质量及效果。”她还提醒大家，切勿轻信一些非正规家政公司“趁热打铁”时提出的年卡服务，如果价格低于市场价时一定要万分警惕。

　　记者 闫璟