故事一

深秋时节里，瑟瑟寒风将树叶吹落了一地，火车站正值淡季，客流量大大减少，工作人员井然有序地进行着手头的工作，旅客们如往常一样来来往往。

10月27日，对于行李房的工作人员韩锋来说只是普通的一天，即便是客流量很少的日子里，他依旧认真地工作着。9时30分，韩锋正在认真整理着刚刚接收到的托运行李，包裹安顿好后，他习惯性地将头转向窗口，准备接待下一个旅客。突然窗口展台上的一个东西进入了他的视线，一部手机静静地躺在台面上。

“坏了，这估计是刚刚办理托运行李的乘客遗忘的。”韩锋心想，然后他将手头的工作暂交给同事，立刻向火车站前厅跑去。

前厅里，韩锋找到工作人员梁新，说明了情况后，两人一起开始寻找手机失主，在询问了几个旅客未果后，两人一筹莫展。

这时，韩锋一拍脑门说道：“可以通过货票上的信息查查，既然手机是落在行李房，那失主肯定是托运过行李的旅客。”梁新也表示可以试试。

韩锋回到行李房马上开始查找货票记录，终于找到了捡拾手机那段时间的托运信息。韩锋翻找着手机里的电话号码，经过几次试播，终于联系到失主，将手机归还。

“谢谢您了，我这丢三落四的毛病一直改不掉……”失主接过手机后，握着韩锋的手说道。

故事二

行李安检处，柴文学眼睛紧盯着监视器屏幕。枯燥繁琐的工作在客流量较少的时期，托运行李的人更少了，这时长时间查看监视器很容易让人走神，可柴文学还是一动不动地盯着监视器。

监视器内5个奇怪东西的出现让柴文学的神经突然警醒起来，他立刻起身查看刚刚通过的行李。经过仔细检查，在该托运的行李中竟然藏着5桶手摇自动喷漆。柴文学找到托运行李的旅客，询问起这一情况。

“这个是危险物品，不能带上火车，如果出问题，会危及到其他旅客的安全。”柴文学耐心地向旅客说。旅客连忙说道：我错了，不该心存侥幸，以后再也不会了。”一个小小的举动，一样认真负责的工作态度，一样可以温暖旅客的心。（记者 潘华玲）