临汾新闻网讯(记者 李静)杨女士和朋友到店就餐，在尚有空桌的情况下，却被告知没有预约不能提供服务，而且“不点餐，只能离开”。这番遭遇引发热议，一些市民致电本报表示感同身受，反映其在团购中遭遇菜品货不对板、菜量缩水、服务大打折扣等，让人“花了钱，心里还不痛快”。

团购被另眼相待，市民该如何保障自己的权益?怎样团购才能更安心?12月10日下午，记者来到美团网临汾站，了解团购网站是否对商家进行审核，是否有相关的管理制度。

“网站的上线商家都经过了严格审查，这些商家必须要经过‘企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查’，缺一不可。”美团网临汾站负责人陆经理介绍，通过严格的“三审”后，上线商家在整个服务过程中也会受到全程监控。同时，还有专人探访、回访商家的团购情况。

提及杨女士的遭遇，陆经理表示：在商家上线前，我们会和商家签订协议，商量团购细节。如果商家在购买细则中注明需要提前预约，顾客最好在团购后预约前往。为何有空桌还不让未预约顾客就餐，就属于商家的经营理念问题。杨女士若不满意，可以申请退款并申诉退款理由，以此引起商家重视。”

如果团购客户在用券消费时，遇到商家冷脸，菜品质量被区别对待，该如何保障自己的权益。消费者可以根据服务情况，在消费后给商家评分、评价。如果商家的差评过多，我们核实后会立即联系商家，查明情况，督促其改正。若拒不悔改，影响到大多消费者的权益，我们会叫停此次团购服务。”陆经理说为了坚持“消费者第一”，如出现“团购成功，商家未兑现服务承诺”，团购客户可当场致电美团网客服400-660-5335投诉，经调查、核实，美团为消费者免单。