网购手机卡 维权难保障

2013-12-31 08:34:49 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(记者 弓佩玉)在“史上最严电话实名制”实施以来,非实名制手机卡的售卖之风有所遏制,但打开淘宝网,输入关键词“手机卡”,会发现仍有不少非实名制手机卡位列其中。近段时间,市民郭先生使用非实名制手机卡出了问题,却无处申诉。

郭先生所使用的这张卡售价为400元,每月基本套餐是66元,在此基础上每月返还27元话费,每个月赠送1.4G流量。“由于上班的地方没有Wifi,我冲着每个月赠送的流量就下单了。在购卡时,商家承诺此项活动终身有效,可当我用了多半年后,却收到了联通公司发来的短信,说此项活动已经到期,流量不再赠送。”

承诺不兑现,维权也犯难。当郭先生找到卖家说明情况后,对方却迟迟不肯回复。接着,他又找到了淘宝客服,对方回应道,此卡成功交易已过半年,不在淘宝所能提供的维权范围期内。联通客服人员在得知此事后告知郭先生,此类卡的解释权归联通所有,只要其提前一个月对客户进行通知,就不违反相关规定。

在淘宝天猫商城内,记者发现这种网上售卖的手机卡种类繁多,价格低,买卡时不需要提供身份证,而且不同套餐搭配迎合了不同消费群体的需求。“美中不足”的就是不提供选号服务,而且无法过户,不能补卡。

仔细观察某店铺的介绍,有这样一行字隐藏在其中,如日后联通公司违背承诺,一旦强行更改资费是本公司不能抗拒的,本公司不会做任何退款处理,也不承担任何责任!”一位匿名买家评论到,花了将近400元,还没用两个月套餐就被取消了。客服一个劲说在处理,又拖了两个月,到现在还没结果。算了,我看是没戏了,别浪费我精力了。”翻看后面几页评价,记者发现此类情况并不在少数。

记者拨打移动客服电话进行咨询后,对方建议不要在网络或者小商贩手里购买非实名制手机卡,不仅在办理业务方面有多重障碍,而且移动公司无法保证消费者的正当权益。

郭先生说,由于非实名制手机卡是国家明文禁止的,所以消费者购买这种卡无法受到相关规定以及法律的保护,消费者的正当权益遭到侵犯后无法通过正当途径进行维权,很有可能优惠没有享受到,钱也打了水漂。在正规的营业厅办理手机卡才是王道!”

     

责任编辑:李甲