临汾新闻网讯(记者 弓佩玉)打车难、拼车、不打表等一系列现象给市民的打车出行凭添了很多不满，乘客怎么做才能在最大程度上保护自己的正当权益，在具体的打车过程中应该注意哪些问题，乘客的正当权益受侵犯时应如何应对等问题是时下市民关注的焦点。2月17日，针对这些问题，记者采访到了我市春秋出租车公司的张业平经理。

“春秋公司客运处紧急通知，凡在春运期间出现不打表、拒载、遮盖车牌、无牌，媒体暗访曝光等行为，从严从重处罚，严重的注销资格证。”这是张业平经理手机里的一条短信，在春运期间，他把这条短信发送到了每一位出租车车主手机上。他告诉记者，现在出租车拼客、不打表等现象颇受市民诟病，为此他们采取了很多措施，希望将这些乱象出现的频率降到最低，但是在管理的过程中，也非常需要市民的监督。

乘客在打车时，要先观察出租车上的空车牌是否亮着，若是没亮或者车里已经有了乘客，最好不要招手拦车，因为在拼车的过程中，司机很容易多收钱，从而引起很多不必要的麻烦。

上车后乘客要主动要求司机打表，并在下车时索要发票。因为每辆正规出租车公司的出租车都装有税控计价器，打出来的发票会显示公司名称、车牌号、里程以及收费金额，一旦发生纠纷或者遗失东西，向相应公司提供发票可以很快得到解决。此外，能不能打印出来发票也可以作为辨别其是否属于正规出租车公司的主要依据。“如果遇到打印不出发票的出租车，其多半属于‘黑车’，那么乘客一定要记清楚车牌号、车门上喷绘的公司名称以及驾驶员的体貌特征，并及时反馈。”

“若乘客感觉自己的正当权益受到了侵犯，可拨打客运投诉热线0357-2027575，客运管理处在接到投诉电话后，及时告知临汾市6家出租车公司，相应的公司就会进行调查处理，再将处理结果上报至客运管理处投诉中心，该中心再逐一对乘客有无接到道歉电话，是否满意处理结果等问题进行回访。”张业平经理介绍，春秋出租车公司在接到投诉电话后，如果乘客投诉属实，会对出租车司机实行写检查、停运三天等处罚。“此外，如果乘客在告知出租车司机目的地后，其表示拒绝前往，这种现象属于拒载，乘客也可以进行投诉。”

在谈到打车难的问题时，张业平经理也给出相应的“妙招”。若市民需要出租车前往异地，可以提前一至两天拨打公司电话进行预订，公司会提供驾驶员电话，让乘客与其协商。