“‘3·15’,买卫浴去。”近日,和一位正准备装修家的友人闲聊时。她的这句话,让我一时摸不着头脑。看见我不知所以的样子,朋友说:“是‘3·15’商家的促销优惠活动。”
记忆中,每年的“3·15”是消费者期待的日子。这一天,在相关部门和消费者协会以及媒体行动下,消费投诉热点、典型维权案例、质量投诉焦点等纷纷曝光,“3·15”,成为广大消费者的一场维权盛宴。可不知从何时起,这商家“3·15”也开始闲不住了,这一天,又变成了他们促销的噱头之一。
“‘3·15’这不是节日——我们不作秀,每天都来真的。”这是今年3月15日,网上一装饰材料经销商打出的“3·15”活动主题。据说,该企业是为了表达对商品质量的尊重以及对消费者权益的捍卫,才举办的这场活动,目的是要提升企业的品牌形象。其网上宣传也很是诱惑:“全国各加盟店都有意想不到的精美礼品、优惠的折扣,精彩的活动内容将给消费者不一般的感受”等等。
看来,这“3·15”促销“由来已久”。走在大街上,同样发现市区的一些商家也在利用“3·15”打出促销招牌。在一些商场和繁华地段,嘈杂的音响声和叫卖声,几乎把这严肃的维权活动演绎成了喧闹的商品促销会。有些商家为了加大促销力度,还打出了促销“仅此一天”“最后一天”的口号,让人们听起来感觉好像过了这天实惠和诚信就要打折了似的。
当然,在众多促销活动中不乏以真品质、真服务、真实惠取胜的促销活动。越来越多的企业懂得重视“3·15”,正视“3·15”的确是一件好事,但欣喜之余,我们也不应该忘记,如果偏离了消费者权益日的本质,误以为“3·15”把促销做好了就是行业进步了,这就与“3·15”消费者权益日的宗旨相悖了。
商家占领市场,最终是以品位、质量和服务取胜,以此来培育忠实的顾客群。一些过度的打折促销或损害消费利益的不正当促销手段,最终导致的结果只能是厂家不堪重负退出市场,商家失去信用失掉顾客,消费者擦亮眼睛不再掏钱赔你玩游戏。看来,商家的经营还是要以质为先、以诚为本,以服务赢人心,这样,“3·15”才不是一张“空头支票”。
所以,“3·15”不该是商品的促销日,更应是商家的诚信日。正如央视“3·15”晚会,曝光那些伪劣产品、服务陷阱,对不良商家击以猛掌,对市场乱象下一剂猛药,更是对消费者权益的最好保护和真正促进。(晓琳)
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