临汾新闻网讯 (记者 韩晓芳)  一直焦急地等待自己网购的货品，经过查询得知，网购的货品已经到达临汾两天了，可是一直没有接到快递员通知自己领取快件的电话，经多方查询，终于联系到快递员时，被告知快件可能在单位门房，让顾客自己去找，尧都区林女士对申通快递这样的服务感到不可思议。19日，她致电本报，希望快递员收件后要及时通知客户，不要私自放到什么地方不通知客户，为客户增添不必要的麻烦，同时，也可避免一旦丢件难以划分责任的风险。

前几天，林女士家里的路由器坏了，在家不仅手机上不了WIFI，电脑也上不了网，他们一家都很着急，经同事推荐，4月3日，她在网上选购了一个路由器，6日，她在网上查询物流信息，经查询得知，她选购的货品已经快到了;7日，物流信息显示，货品已经于4月7日上午到达申通公司的临汾仓库，她估计下午快递员就会送货了，可是，没有等到电话;次日上午，还是没有等到;一直等 到下午16时左右，依然没有人通知她取件，焦急的林女士不知道哪里出了问题，在同事的建议下，她决定与申通公司联系。

林女士先是拨打114查询快递公司的联系方式，被告知：“申通公司没有登记，无法查询。”于是，她又拨打12580查询，按着对方的语音提示，林女士一直在按键，可是，查了几次，都没接通人工服务，折腾多次，电话终于拨通了，然而，当林女士报上自己的快递单号及物流单号后，对方却告知，单号错误，林女士心里十分纳闷，自己报的单号和网上显示的一字不差，怎么会不存在呢?这件货品到底出了什么问题?好在这位工作人员比较负责，他主动发来了临汾公司的联系方式，希望林女士自己与公司联系查询。一看手机信息，林女士不禁苦笑，原来，自己查询的是“申通”公司，而12580提供的却是“顺丰”公司的联系方式，难怪对方说单号不对。

问题又回到了原点，林女士依然不知道怎样才能联系到快递员。正当她不知该如何办才好时，同事提议从“快递之家”网站查询，并热心帮忙，总算查到了申通公司临汾营业厅的电话。

可是，页面上提供了多个电话，究竟哪一个能联系上呢?林女士只能从第一个号码开始拨打，有的停机，有的是空号，折腾了几次之后，终于与申通营业厅取得了联系。接电话的女服务员询问了林女士所在的位置后，告诉林女士负责该片区送货的快递员的电话，此时，林女士总算松了一口气。

然而，快递员的回答却让她觉得不可思议：你的快件我可能放在你们单位门房了，你再去找找吧。”林女士说：我没有接到你让我取件的电话啊!”快递员说：你们单位好多人经常会说让我把快件放到门房，所以我就没有给你打电话直接放到门房了。”林女士当时并没有责怪快递员，可是事后，她想，假如快件丢失的话，这个责任到底该谁负责呢?快递单上，客户签收一栏，又到底是谁签的字呢?