临汾新闻网讯(记者 赵京红)近日,侯马市质监局组织执法人员对辖区内汽车4S店进行了监督检查。此次检查内容主要为“三包”规定宣传落实,汽车销售、改装、维修,受理投诉,汽车备件管理等情况。
该局在检查过程中,发现有的汽车4S店存在向消费者提供随车资料不全的现象;有的汽车4S店的客服人员对《汽车三包规定》的相关内容理解不深,掌握不全面,导致在与客户的沟通中出现误导,造成了消费者在汽车出现故障后对4S店的误解。
执法人员针对检查中发现的问题,已责令汽车4S店按照“三包”规定的要求及时改正,对违规违法行为将按照国家有关法律法规对涉案企业依法进行行政处罚。此次检查不但有力督促了企业落实产品质量主体责任,也为创建公平竞争的市场环境,保护家用汽车产品消费者的合法权益提供了保障。通过检查,各汽车4S店都建立并执行了进货检查验收制度,对其修理的汽车建立并执行了修理记录存档制度,基本能够履行《汽车三包规定》中的销售者义务。
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