当大多数人还在享受小长假的欢愉之时,有一群人却在节日里始终坚守在岗位一线,机线员就是这样的群体。他们全年无休,用自己的忙碌与劳累把畅通的讯号送进千家万户。
4月29日上午,记者走进临汾铁通网络业务部家客维护中心,负责人卫鹏宇正在紧张地布置五一节日的相关事宜。
“越是节假日,上网使用率越高,我们的工作就越忙碌。”卫鹏宇所管辖的洪洞、襄汾、侯马、大宁、吉县等五个辖区内,使用客户为45000人,但一线机线员仅有140多人,工作量之繁重可想而知。
爬线杆、上楼顶、走村入户,工作性质决定了机线员的工作是一项累活、脏活,当然更是一项技术活。“我们的工作要求是接到工单的15分钟内,必须马上和客户联系。根据实际情况,在48小时内排除网络、电话故障,必须处理到位。由于人手有限,好多机线员都是单枪匹马上阵,经常马不停蹄地一直运转。”卫鹏宇感慨,维护网络畅通是我们的职责,只要想到客户急迫地心情,这点儿苦和累不算什么。”(李静)
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