近日，吉县供电公司针对近期供电优质服务工作中暴露出的问题，因地制宜、对症下药，及时开展了供电优质服务工作的“问诊治疗”。

公司以近期基层所发生的投诉举报事件为抓手，大家结合自身的实际，逐一对投诉个案进行了分析讨论，就其中存在的问题、问题产生的原因、问题解决的办法等内容进行了分析探讨，找出问题的症结所在。

针对部分员工在日常服务工作中遇到的具体难题和困惑，公司还组织客服中心人员一对一地为大家进行了答疑解惑，找寻解决问题的办法与出路。

同时，要求大家在工作中加强交流与沟通，在正确行使职责范围内的权力的同时，要对供电优质服务中出现的问题及时向周围同事请教，正确化解工作危机，确保供电优质服务的长治久安。 通讯员 薛鹏