临汾新闻网讯 (通讯员 张斌斌) 近日，为了有效解决客户排队等候时间较长等问题，工行临汾平阳南路支行把提高网点服务水平作为工作重点，打出“组合拳”，利用网上银行、手机银行、ATM取款机、自助叫号机等设备，充分发挥大堂经理职能，显著压缩网点客户排队等候时间。

该行首先通过培训学习，确保员工熟练掌握各项自助业务功能和操作流程，强化网点负责人、大堂经理、柜员的分流技巧，积极向客户宣传使用电子银行办理业务不仅可以享受手续费优惠而且方便快捷的理念，引导客户主动通过网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等设备办理业务，节约客户宝贵时间。其次，每天对ATM加钞，保证自助设备现金保障率，方便客户正常使用，充分发挥自助设备的作用;及时发现和排除自助设备在运行过程中出现的故障，保证网点自助设备的正常运行。最后要求职工充分引导、客户分流客户到ATM自助设备、网银自助机、多媒体终端办理各类小额取款、汇款、转账等业务;在客户等候人数较多时，可通过自助叫号系统查询附近等候客户较少的网点，引导客户到就近网点办理业务，减少客户排队等候时间。