临汾新闻网讯(记者 李静)近日，家住市区解放东路电校小区的张女士在商场购物时，遇到了一件离奇的事情，她的某品牌化妆品积分无缘无故“缩水”，险些让她与“积分换礼”擦肩而过。

几天前，张女士去往解放路一家商场的某韩国品牌专柜购买洗面奶，正巧遇上该品牌在做“积分换礼”的活动，她粗略一算会员卡里应该有近4000积分，可以兑换3500积分那档的礼品。但是，查询结果却令张女士大吃一惊：卡里怎么仅剩不到一千积分，我的那些积分怎么突然消失了?”“当时接待我的导购一会儿说半年不买东西，积分就清零了。一会儿又说积分两年一清，可是，每次我想兑换积分时，她们都跟我说积得越多，兑换的化妆品正装越多，这会儿怎么又冒出清零的说法?”导购的前后说法不一，让张女士顿时火冒三丈。

张女士在该品牌官网仔细查询后了解到，积分确实是两年一清，但不存在半年不买东西就归零的说法。“我的会员卡是2012年底开的，到现在还不足两年。近3000的积分蒸发了，我的损失谁来补偿?”张女士理清思路，与对方据理力争，终于达成一致，对方在三天之内寻回积分，或是直接兑现承诺。

三天之后，张女士再次来到该品牌专柜，发现不少顾客和她上演了同样的遭遇。“一名工作人员告诉我们，在其中捣鬼的那名导购已被开除，通过跟总部沟通，可以给我们现金券进行补偿。”虽然揪出了“幕后黑手”，事情也获得了圆满解决，张女士依然感到心有余悸。

“以后，再购买这种可以积分兑换礼品的物品时，首先要留意自己的每次积分，或者将每次消费的小票保留至兑换礼品时，这样可以避免很多麻烦。”张女士有感而发，诚信是买卖的基础，如果有一方毁约，那另一方只能受到伤害。商家如果能够拿出百分百的诚意，那么顾客也可以百分百放心。”