12月10日，大雪节气的第三天，天气变得越来越寒冷。
    按理说，在这样的寒冬季节，人们在家里都应该享受到温暖的温度。据了解，当天，市区贡院街以南的平阳南街、体育街等小区，居民家中的暖气却是冰冰凉。
    拨打物业热线，得到的答复是：师大附近漏水，热力公司停气，正在全力抢修。”11日晚，暖气管依然冰凉凉。如此寒冬，可想而知，没了暖气，这家中可谓“冷”不堪言。
    12月11日下午，市区北洪家楼居民小区暖气也停了，据说是北城要换阀门，到晚上依然没动静，说是要等到主管道凉了才能换；而此前的12月1日、2日刚因故障停过两天暖气！12月12日上午，市区平阳南街煤化巷的居民家中仍然不见暖气。这已是第三天没有暖气，而此时，热力公司的热线始终无法打通。这暖气停停送送，怎么回事？”据这里的居民说，在供暖的初期，就因为漏水，停过几天暖气，这家里刚暖和了，又没暖气了。这供暖才二十来天，就先后停了六七天暖气，每年不是都要打压测试么？这些故障为什么不在送气之前早些排除？”这抢修停气，损失谁来赔偿？热力公司、物业还是政府？”……每年的供暖季，暖气总会成为市民绕不开的话题。很多人在感慨暖气不降价依然冰冷的同时也提出质疑，供暖前时间充足，完全可以先让热力系统检修试运行一下，这样利于及早发现故障及时维修，为什么非要等到运行开始出现故障，才去抢修排除，这最终挨冻受牵连的必然是百姓。
    客观地说，导致暖气不热的原因比较多，供热源温度和压力不够、换热站出现问题、小区管网老化等因素都会影响到供热效果。不过如果站在用户的角度来看，暖气不热，供热企业就应该负责。
    因为用户和供热企业之间属于合同关系，只要用户不欠费，供热企业就应该保质保量地向用户供热。
    百姓御寒冬，热力要尽心。供热牵涉千家万户，是一项系统工程，更是一项民心工程。当气温不断下降，当寒风变得刺骨，百姓最渴望的就是家里有个宜人的温度，所以，有关部门首先要有爱心，有“热”心，把大家的事当做自家的事来快办、办好；作为供热部门，更要自觉地担负起其应有的社会责任，提前准备，精心部署，确保供热安全顺利运行，让居民无后顾之忧，无受冻之虑，让全市百姓能共温暖，御寒冬！（晓琳）