曲沃供电公司“零距离”服务客户受好评

2013-06-26 08:48:54 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(通讯员 李炳俊 李基伟)近年来,为增强全体营销人员服务意识,不断提升优质服务水平,曲沃供电公司积极从客户实际需求出发,持续优化以客户为导向的优质服务流程,精心设计制作了镜框式“优质服务信息公开栏”,分别悬挂于辖区各大用电小区或重要用户用电场所显要位置,并向辖区客户散发名片式“曲沃供电公司供电服务卡”,达到了“零距离”快捷服务客户的目的,受到社会各界人士的一致好评。

该公司镜框式“优质服务信息公开栏”上分别公示有“公用台区编号、服务人员热线电话、手机号码和国家电网热线95598”等内容。名片式“曲沃供电公司供电服务卡”正反两面分别印有“故障报修电话、手机号码和投诉电话、手机以及监督电话、手机号码”。截至目前,镜框式“优质服务信息公开栏”已实现了县、乡(镇)、村各大用电小区或重要用户用电场所全覆盖,名片式“曲沃供电公司供电服务卡”已发放6万余张,不仅促使供电服务渠道更加畅通、效率更高,而且还让客户足不出户就能享受到各类便捷的供电服务,真正实现了“零距离”服务。

 

责任编辑:秦芳媛