“服务态度和蔼多了、办事效率快捷多了、员工形象精神多了，一个微笑、一杯茶水、一句问候，就会让您焦急的心立刻平静下来。”自党的群众路线教育实践活动开展以来，农行临汾分行以活动促发展，全行上下发生了明显变化。这是近日一位在柜台前办理业务的客户针对农行员工的优质服务发出的由衷赞叹。

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，农行临汾分行认真按照中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，紧紧围绕为民、务实、清廉的基本准则，该行党委书记、行长张强与班子成员精心酝酿，统筹安排，把群众路线教育活动与全行各项工作同部署、同检查、同落实、同总结，使教育实践活动循序渐进、高潮迭起，有效促进了各项工作全面规范开展。

客户建设就是生命源

农行临汾分行把加强客户建设作为群众路线教育的重点内容，把客户对农行的满意程度作为衡量群众路线教育是否取得实效的标准之一，围绕客户建设来实现业务发展与群众教育的有机统一。在对公客户建设方面，进一步明确了市分行、各支行资产类、负债类、机构类扩户提质的目标，落实了扩户提质的名单制、责任制和管户制的营销重点，推广了“分包到人、包产到户”的客户建设典型做法;在个人客户建设方面，紧盯行政事业单位及部分企业的代发工资业务，全面拓展信贷类客户的代发工资业务。仅2014年上半年，全行企业代发工资增加580户，个人代发工资增加11.6万户，代发工资总额达到3.39亿元，代发工资户人均达到2904.3元，以此带动个人贵宾客户增加2482户，个人网银活跃客户增加14万户，信用卡有效客户增加4200户;拓展了乡村计划生育补贴、乡村医生补贴、农机具购置补贴、居民水电暖代收费等代理项目15项，全行的客户建设工作迈上了一个崭新台阶。

效能建设就是生产力

该行负责人认为，党的群众路线教育的最终结果体现在效能建设的诸多方面。为此，全行从机关本部、支行、网点三个维度强化了效能管理，实行事前提出计划、事中跟踪督办、事后履职积分的管理模式，使各部门的工作井然有序，进一步提升了本部门干部员工责任意识和工作效能;加强对城市行的政策和资源支持，召开了市区支行竞争力提升动员会，并对市区5个二级支行实行穿透式管理，将县支行分为两个序列，鼓励县域支行结合自身实际，优先梯次发展;出台了“市行党委领导包片、部门经理挂点”、“正副经理担当城区网点大堂副理”的管理办法，切实帮助支行解决实际困难;制定了《关于加强网点管理的指导意见》，从网点岗位管理、人员评价管理、考核监测和激励约束等方面，加强对网点业务经营和文明服务的指导;成立了网点建设领导组及网点管理办公室，对现有人工、自助、电子等渠道进行了全面梳理和规划，新装修改造人工网点8个、自助网点11个;开展了网点软转型工作，实现了对市区15个网点、县域36个网点软转型全覆盖。

队伍建设就是生力军

农行临汾分行本着以队伍建设为核心，注重以优秀的干部队伍为全行业务经营注入鲜血、提升活力，构建起业务发展的强大后盾。该行开展了党委书记讲党课2次、党的理论学习体会交流讨论4次、聘请专家专题辅导学3次等多种形式的活动，快速提升了干部队伍的综合素质和理论水平;不断完善细化党员干部考核评价体系，建立考核台账和档案，落实了《党员干部问责办法》，加大对党员干部的履职监督力度;加大对县域青年英才培养选拔力度，经过个人报名、资格审核、群众评议、组织推荐和专家面试，选拔出县域青年英才作为培养对象，并挂职网点副主任进行岗位锻炼;开展了“中年员工续航”培训计划和柜员等级岗位资格考试，实行了信贷人员、大堂经理、个人客户经理等岗位资格动态认证管理办法，员工成长计划覆盖面达到90%以上，为员工参与全行决策经营搭建了平台、提供了舞台，进一步营造良好文化氛围，推进全行各项工作持续有效开展。

“开展党的群众路线教育活动是一项集思想性、理论性、实用性为一体的系统工程。这项工程只有与提升广大党员干部尽职履职能力有机结合起来、与推进银行各项业务经营有机结合起来，才能使教育活动迸发出较强的生命力和巨大的正能量。”该行负责人张强表示，要做群众路线教育的“领跑者”，进一步带领全行干部职工转变作风，求真务实、开拓创新。