临汾新闻网讯 近日，市民刘先生来到中行临汾开发区支行给父亲办理工资提取业务。在办理业务的过程中，该行经办柜员发现客户存折资料显示为15位身份证号码与现有18位身份证号码不是自然升位，致使冻结账户，需要本人前来办理解冻业务。
    经与刘先生沟通了解到，其父亲由于突发脑梗瘫痪在床，无法前来办理业务。针对这种情况，该行本着为客户服务的工作原则，立即启动应急预案，工作人员赶赴刘先生家中上门核实相关信息，成功为客户办理了解冻业务，并顺利为其取出了工资。（史凯）