临汾新闻网讯(记者 柴云祥) 燃气居民用户的审批流程由6项缩减至4项、非居民用户由原来的5项缩减至2项;办事时限由原来的5天缩减至最长不超过3天……近日,临汾燃气公司全面推进燃气报装接入程序制度的改革,将通过进一步优化审批、服务和管理流程,实现公司各部门的互联互通、相互协作,提高燃气报装接入进程,为广大群众提供更方便、快捷、优质的服务。
该公司制订了《实施燃气接入程序方案》,将采取加强绩效管控、加强技术创新等“四个加强”的措施,细化指标落实,进一步强化责任落实,对制度和流程进行大力改革。
在精简审批前置条件方面,《方案》指出,客户报装流程分为申请和安装两部分,通过简化用户前期办理流程,居民用户将由原来的6项缩减至4项,非居民用户将由原来的5项缩减至2项。
在调整压缩办事时限方面,该公司将对客户发展报装流程进行合理化整合,对现场勘察进行精简和时限压缩,由原来的5天缩减至最长不超过3天。
在窗口提供综合服务方面,该公司将平阳北街营业厅进行修缮和功能调整,把客户发展、各管理站缴费、其他业务综合办理、燃器具经销等业务综合设置在一个营业厅,实行“一站式”服务,让用户只进一扇门就可办理所有燃气业务。
此外,该公司开通的“临汾燃气公众号管理平台”“福气宝APP平台”将客户报装、缴费、维修、商城等集为一体,进行网上申请受理、网上信息流转、网上资料核验、网上同步办理、网上限时办结、网上效能督查,用户只需在大厅领取相关证件即可,为用户节省办事时间,提高效率。