近年来，该局坚持以科学发展观为统领，牢固树立文明、优质、高效的服务宗旨，连续多年取得省、市“三优”文明窗口的荣誉称号。在工作中他们首先强化领导，创建工作稳步推进。制订《古县劳动和社会保障局社会保险服务大厅创建市级青年文明号活动方案》，并将创建活动纳入年度工作目标责任制，建立了严格的目标体系，将软任务硬化、硬任务量化，层层分解岗位，实行以岗定责，实现了工作目标和岗位职责的有机结合，使创建活动贯穿于工作的全过程。同时，定期召开专门会议，研究解决工作中遇到的难题。其次，加强学习全力打造学习型团队。多年来，他们政治业务学习常抓不懈，坚持将学习作为提高素质、促进工作的有效手段，努力营造一个比业务、促学习的健康氛围，着力打造一个学习型团队。
通过学习，进一步坚定了全体人员的政治立场，提高了政治觉悟和理论水平，增强了工作的主动性和积极性。加强业务学习，采取自学和集中培训相结合的学习方式，提高了人员的综合素质。
第三是优化服务，展示文明窗口形象。
加快熟练业务的同时，用最好的服务态度去面对每一个客户，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

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