为了全民健康

——写在临汾市人民医院建院70周年之际

记者 张天斌 刘晚 王晓娜

俯瞰临汾市人民医院

　　公元2016年10月，多彩的秋风，染红了北方的漫山遍野。

　　汾水之滨，姑射山下，临汾城畔，彩虹桥西。一座大型现代化三级甲等医院，已在此高速运营两轮秋冬。而她的历史，至今已有70个春夏。这所医院的前身是创建于1946年的临汾善胜教会医院，后由人民政府接管改建为临汾专署公立医院，随着临汾行政建制的变迁，先后数度易名，2001年更为现名：临汾市人民医院。

　　历经70年的风雨流变，这所医院创造了一次次起死回生的医界奇迹，上演了一幕幕救死扶伤的动人故事，涌现了一个个拯救苍生的杏林精英。

　　深秋时节，一场响应习近平总书记保障全民健康号召的热浪在临汾市人民医院全体医护人员中蓬勃兴起，似风灌山林，如大海潮涌……

　　一、大医为民，仁心铸大爱

全民营养周健康咨询活动。

　　如果用简单总结的方式来述说，这所医院：诞生于建国之前，成长于上个世纪，蜕变于本世纪之初，崛起于最近的两年……

　　透过70年的时空迷雾，回望临汾市人民医院走过的路程，在建院初期具备内科与外科的西医医院，从最初的可做阑尾切除、截肢等手术，到上世纪50年代，发展为可进行剖腹产、宫外孕等手术。再到60年代，随着首例卵巢囊肿切除、首例子宮肌瘤摘除、首例食道上段癌切除、首例巨大卵巢囊肿摘除和首例食管癌等手术的成功实施，理所当然的就是晋南地区最大的公立医院。

　　在上世纪七十年代之前，当时的晋南包括着如今的临汾、运城两市地域，这所医院的名称是晋南专区人民医院。1970年临汾、运城行政分区之后，名称改为临汾地区人民医院。此后，从1970年到1999年，陆续又成功实施了首例乳腺癌根治、首例胃癌切除、首例肾移植、首例膀胱肿瘤切除、首例断肢再植、首例颅内肿痛切除、首例心血管手术、首例肝癌切除、法普氏四联症矫正、风湿性心脏病瓣膜置换、首例肺癌切除、首例肾上腺手术、首例前列腺电切等一系列高难度手术，使这所医院成了区域内当之无愧的最高医疗机构。

　　2000年临汾撤地设市，医院的名称随之改为临汾市人民医院。进入本世纪后，相继成功实施了首例宫颈癌根治手术、首例心血管支架手术、首例心血管搭桥术等多项有着现代高科技含量的大型手术。

　　触摸历史，在这所医院中，每一场成功且具有突破性的首例手术，就是医疗水平向上攀爬的一级台阶;每一次对临危生命进行的紧迫抢救，就是深刻印记在人们心中的一幅画卷;每一回对贫困患者帮扶济困的捐助，就是颂扬医德升华的一阙诗篇。

　　二、凤凰涅槃，浴火而重生

　　光阴似箭，岁月如梭。跨入新的世纪，临汾市人民医院的发展也步入了一个新的阶段。许多具有多年医疗经验的医生们都有了科研攻关的实力。医院的发展不再局限于追求医术实践中的“首例”，而是有了更高层次的追求。

　　2002年，胸外科的心脏外科手术，普外科的肝门部胆管癌根治术+左半肝切除术获国家新科技一等奖;骨科的关节镜手术，普外科的股静脉切开取栓术，胸外科的胸腺瘤切除术获国家新科技二等奖;普外科的疝环充填式无张力疝修补术，神经外科的蛛网膜、囊肿腹腔引流术，泌尿外科的体外震波碎石术获国家新科技三等奖。心内科双腔起搏器植入术DDD，呼吸科的经纤支镜纵膈淋巴结针细胞学检查，消化、麻醉、胃镜室的无痛胃镜，麻醉科的控制性低血压，病理科的免疫组化，护理部的局部扩血管止痛混合药液用于静脉穿刺等技术获得省科技二等奖，2005年，骨科的局麻下经侧路椎间盘镜髓核摘除术、先天性脊椎侧弯矫正术、CT引导下局麻经皮穿刺注射引流治疗胸、腰椎结核，巨大肿瘤切除术，全膝英节表面置换，C一臂下臭氧微创治疗椎间盘突出症;普外的直肠癌经腹腔镜根治术，肝脏右叶切除术;脑外科的经碟垂体瘤切除术，颅内动脉瘤开颜夹闭术;泌尿外科的经皮肾镜取石术，输尿管镜下碎石术等技术均获国家技术进步奖。心内科rushing发法介入治疗冠脉分叉病变，左主肝病变介入治疗，呼吸科的气道激发试验，肾内科的血透析+血液灌流，内分泌科的肾上腺皮质危象，神经内科的TCD在脑血管病诊断中的应用，急性脑梗塞血清S100g蛋白变化，消化科的肝动脉管化疗术、重症胰腺炎、急诊内镜、高营养管植入术、肝内胆管支架植入术、食管扩张术、食道支架植入术;血液科的细胞遗传学检测等技术均获省科技进步奖……

　　正如世间所有人的生活从来都不是一帆风顺一样，一个单位的发展也会有急有缓。临汾市人民医院也不例外，在新世纪的征途中，在晋升“三甲”医院的道路上也曾遭遇波折。

　　2009年，临汾市委、市政府从改善民生的角度出发，把建设一个现代化的新医院作为一项重点工程启动实施。

　　2011年，市委、市政府对临汾市人民医院领导班子进行了调整。新的医院领导班子带领全体医务人员振奋精神，全院总动员，严格按照“三甲”标准开展工作，加强医德医风建设，提升医疗能力、医疗技术水平和医疗服务质量，苦战一年，“三甲”失而复得。

　　2014年10月，经建设者们四年多的日夜奋战，总投资约15亿元，在汾河西岸建成了集医疗、教学、科研、防保、康复和急救功能于一体，配备了急诊、门诊、医技、住院、120指挥中心、后勤保障、行政科研及供水、供气、供热、供电等保障系统，绿化率达55%的新医院。当年年底，临汾市人民医院告别在市区解放路蜗居了将近60年的老院区，搬迁到如今的河西新址。医院规模由占地面积18亩，建筑面积5万多平方米，拓展到占地371亩，建筑面积17.2万多平方米，编制床位由700张增至1500张。运营两年来，陆续获得了中国建设工程国家优质工程最高奖项鲁班奖、全国十大绿色建筑、全国百姓放心医院百佳示范单位、山西省医院后勤建设管理示范单位等荣誉。

　　目前，全院职工总数2368人，其中卫技人员2083人，高级职称人员315人;医生734人，护士1138人，药剂89人，医技122人，硕士研究生316人,博士生2名。五年来，医院门诊急诊量提高121.77%;出院人次提高122.91%;手术与操作人次提高89.06%;固定资产增长82%。患者满意度由2010年的82%提升为目前的99%。

　　从先辈初创晋南专区人民医院到两千余同仁聚首共事，风雨如磐，历尽沧桑;从市中心老院区到如今的河西新院区，时光荏苒，执著前行。几代医人默默奉献和心血付出，经历了一场重夺“三甲”的战役历练，配备了一个团结坚强的领导班子，建起了一座硬件一流的崭新院区，具有了一支精神焕发的医务队伍。临汾市人民医院重新焕发生机，获得新生。

　　三、提升服务，管理上台阶

管理规范化，行政早交班。

　　建设标准化、现代化的综合型大型医院，创新服务理念是前提。现代化医院的显著特征，就是要在为患者提供医疗技术保障的前提下，强化人性化服务理念，关爱每一位患者，帮助每一位患者，指导每一位患者;要充分了解患者的心理，理解患者的心情，尊重患者的合法权益，给予患者更多的体贴和关爱，用心去感动每一位患者。

　　在临汾市人民医院院长苏学峰看来，近些年来医院之所以能快速发展，得益于市委、市政府坚强领导和社会各界的鼎力支持。医院不仅要看好病、服好务，更要把患者当亲人，在医疗过程中让每位患者切实感受到医院进步发展的成果，这才是对全社会的最好回报。

　　院党委书记黄新升强调，信息化建设是现代化医院建设的一个重要标志，是提高医院经营质量和效益，提升医院综合竞争力不可缺少的必要因素。医院领导班子在新医院建设之初就提出，必须极端重视医院信息系统软硬件建设，要建成全省领先、全国一流的医院信息化体系。通过对医疗、医技、行政、后勤各科室的信息整合、共享、统计、分析，促进资源的优化配置和管理的精细化，有效提高工作效率和风险控制能力，满足医院现代化发展需求。在近年来的实践中，他们不断提升医院信息综合利用能力，逐步完善临床诊疗系统、药品管理系统、经济管理系统、综合管理与统计分析系统、外部接口系统。通过对医院信息化系统的有效利用，对全院人力、物力及成本支出实现了科学管控。

　　近年来，医院积极响应国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”，把改善群众看病就医感受为出发点和落脚点，广泛收集患者反映的各种细节性问题，围绕问题从服务环节着手，认真构建院前、院中、院后“三位一体”综合服务体系，从十个方面打造服务保障，制定可行性操作细则，全力提升全院综合服务能力。

　　一是打造绿色急救服务。建立应急主力军和急救流程，从车辆人员、科室分工、时间要求、病种对应、交接步骤等各方面制订细化方案，时常进行应急演练，不断压缩反应时间，为患者生命健康提供可靠保障;

　　二是打造便捷门诊服务。在全院实施“一站式”服务，增设挂号、收费、医保、复印等窗口，推行“一卡通”等门诊信息化服务，提高服务效率，通过电话、网络、APP、微信、现场、诊间、短信等渠道分时段预约管理，实施弹性工作时间，尽可能把方便让给患者;

　　三是打造高效医技服务。在现代社会条件下，好的医技必须有好的设备来支撑。目前，临汾市人民医院已经拥有：飞利浦Achieva3.0T核磁共振、美国GEHD750宝石CT、64排螺旋CT、C型臂、GEInnova3100-IQ血管机、VividE9高端思维彩超、美国贝克曼库尔特示范实验室等一批全国一流“高、精、尖”的诊疗设备，为医疗质量安全提供保障;

　　四是打造规范临床服务。全院以加强临床路径、单病种、抗菌药物、合理用药、物价计费等管理为突破口，严格规范诊疗行为。不断夯实医院各项核心制度、诊疗技术操作规范与指南等基础医疗质量，提高服务效率，降低治疗成本。2016年上半年，全院门诊次费用均实现低于全省平均水平;

　　五是打造优质护理服务。在标准化病房建设上，全院推行“无陪护病房”试点，为患者提供全程连续性的护理服务，解决患者“一人生病，全家受累”的实际困难。通过出院随访、慢性病管理、深入社区和家庭服务等延伸服务范围，使护理服务更加“贴近病人、贴近临床、贴近社会”;

　　六是打造现代药事服务。医院建成了门诊急诊药房先进的自动化药房系统，药品储存量可达1200种、约17000盒，发药速度可达8秒/处方，缩短排队取药时间，实现“药品等人”服务模式。开设全省首家门诊用药咨询室，进行面对面的答疑解惑，为患者合理用药提供指导;

　　七是打造特色中医服务。作为全国综合医院中医药示范单位，临汾市人民医院接收了对原市中医医院的托管，强化中医药专业规范化建设，临床开设中医妇科、消化、肾脏等专业，门诊设有针灸等6个专科门诊，同时配有功能齐全的中药房和中药煎药室，引进中药免煎配方颗粒、自动煎药等现代化设备，为患者提供高质量的中医服务;

　　八是打造生活配套服务。搬迁新址后，周边配套设施尚不完善，医院引进先进后勤服务理念，围绕患者“吃穿住用行”以及安全、环境、服务等核心工作，不断延伸后勤服务范围。检查区配有排队叫号系统、液晶显示屏、饮水机、候诊椅等设施。检前指导、手续办理有专人负责，通过LIS、PACS、移动医疗系统等功能，为患者随时随地查阅报告单提供方便;

　　九是打造院前院后服务。以常见病、多发病、慢性病分级诊疗为突破口，特设了五一路分院、迎春街门诊部、服务患者中心、医联体办公室、健康与疾病管理中心5个机构，下设了11个科室。服务范围逐步向院前院后方向延伸发展，在医改领域，充分发挥了公立医院的示范带头作用;

　　十是打造文化志愿服务。围绕“以患者为中心”这一理念，全院将服务文化建设渗透到各项工作中，鼓励职工在各自岗位上创新服务，激发服务热情。组建党员、团员志愿者队伍，提前半小时上岗，在诊疗高峰期协助维持医疗秩序，为患者提供导医、分诊、咨询、预约挂号等服务，让“家”的温暖感染每位患者。

　　通过打造上述十项高质量的服务体系，同时强化对外宣传、引入评价机制，从就医条件、质量管理、专业学科、利群惠民上，使改善医疗服务行动落到了实处、见到了实效，使全院总体服务标准得到了大幅度提升，更使医院的医疗服务具有了主动性、预见性、个性化、超值化。

　　四、技术创新，培植亚专业

　　当代社会经济高速的发展和技术的更新进步，使人们对生活的需求产生了变化与增加，自然催动着各行各业的分工进一步细化。这一现象反映到医疗系统，就是根据技术难度和培训条件将现有的医疗科目细化分类成分枝专业，使医生的专业知识更精熟深通、治疗时的针对性更具体细微。

　　技术创新是院长苏学峰的治院理念之一。他曾在全院干部大会上提出了从四个方面发展和培植亚专业：一是根据政策的形势发展亚专业;二是根据市场竞争的需要培育亚专业;三是根据医院发展的需要培植亚专业;四是根据现代化管理的需要开发亚专业。

　　近年来，医院先后对多病区大科室进行了专业细化，明确了包括骨科、心内、普外、神内、神外、儿科、妇产等科室的相关责任人、床位设置数、核算单元、专业方向及具体管理办法，同时也对门诊进行了相应的细化调整，逐步搭建专病专治，按病种诊疗的服务模式。

　　目前，临汾市人民医院共有：研究所12个，一级职能科室24个，二级科室10个;内科一级科室22个，二级科室30个;科一级科室12个，二级科室28个。医技一级科室8个，二级科室9个，三级科室3个。普通护理单元一级科室20个，二级科室32个;特殊护理单元一级科室15个，二级科室54个。

　　没有技术创新，亚专业的培植和发展就无从谈起。从70年前建院时只有简单的内、外两科，临汾市人民医院几十年来不断发展、不断壮大，医疗科室也在持续增加。从这个特定的角度来说，医院每增加一个新的科室，就意味着具备了掌握相应新医疗技术的人才;每一次的内部机构调整，就说明医院里医术专业又有了新的细化。全院在医疗理念上，从“疾病医学”向“健康医学”转变，从“重治疗”向“重预防”转变。通过这些转变，医院的诊断水平和医治能力显现了整体提高。

　　五、全民健康，我们在行动

医疗下乡，为群众义诊。

　　习近平总书记在不久前召开的全国卫生与健康大会上强调：“没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康。”

　　临汾市人民医院住院部大厅迎面的照壁上有几个金色的毛体大字“一切为了人民健康”，这是医院长期以来的办院宗旨，也是临汾市人民医院开展各项工作的出发点。习近平总书记发出保障人民健康的号召后，他们更加注重从各个角度实际结合工作，一场响应习近平总书记号召的热潮在临汾市人民医院全体医护人员中蓬勃兴起。从患者教育、医疗下乡、分院建设诸方面入手，全员行动，响亮喊出了：“全民健康，我们在行动!”

　　患者教育又称健康教育，是当代医界的先进理念，也是开展全民健康活动的重要组成部分。唐代孙思邈在《大医精诚》中著述“不治已乱治未乱,不治已病治未病”，可以说“大医治未病”就是祖国医学传统中对患者教育的表述。现今，患者教育已逐渐成为完整医疗护理过程中不可或缺的一环，且与临床、教育、行为及医院发展目标密不可分。这一环节的加强，可促使人们自愿改变不良行为和影响健康行为的相关因素，达到预防疾病、促进健康和提高生活质量的目的。通过患者教育，让患者本人及其陪护人员对所患疾病有一个科学并理性的认识，使其在日常生活中、饮食保养上高度注意，以利于配合医生的治疗，快速见效，减轻病症乃至痊愈。临汾市人民医院在院内主要开展了门诊教育和住院教育。门诊教育是指在门诊治疗过程中对患者进行的健康教育，主要包括候诊教育、随诊教育、咨询教育和健康教育处方。由于门诊患者流动性、差异性大，不可能针对每个患者的需求开展健康教育，因此门诊教育往往根据不同季节、地域，侧重于常见疾病的防治教育。住院教育是指在住院治疗期间对患者进行的健康教育。由于患者住院时间相对较长，医护人员对患者比较了解，可根据患者的病情、心理变化，进行有针对性的教育，主要包括入院教育、病房教育和出院教育。通过开展患者教育，让患者对自己的病患有了科学理解，增强了在治疗中和医生的配合度;让家属对医院的治疗有了正确认识，大幅度减少了医患冲突;更让关心患者的亲人、朋友得到了医学知识的普及，真正促进了群众全民健康的观念更新。

　　要有全民健康，必得广施医术。医疗下乡，巡回门诊，是体现全民健康行动的有效方式。为了让基层群众不出门就能享受到“三甲”医院的优质服务，医院组建专家团队，购数字化体检车、商务车，并配有妇科检查、心电图、超声检查、DR检查、电子血压计等体检设施，奔赴各县，直达乡镇，深入村庄，开展义诊活动，把“三甲”医院流动到基层群众之中。

　　要有全民健康，就得广传医经。作为全市最大的医疗机构，近年来，临汾市人民医院积极参与“三甲”医院对口支援县级医院、医联体建设、支农支边援外、万名医师支援农村卫生工程等各项大型医疗活动，与7所基层医院签订双向转诊协议，与7个县市级医院签订支援目标协议，与12个厂矿、县级医院及山大二院签订医联体协议，定期开展“送技术、促管理、赠设备”帮扶工作，切实发挥了“三甲”医院引领基层医疗机构水平相应发展的带动作用。

　　要有全民健康，还得广布医道。医贵乎精而重在速，打造更为优质便捷的医疗服务，让患者能就近就医，是群众日益增长的需求。2016年8月2日，原市中医医院改换门庭，举行揭牌仪式，华丽转身为“临汾市人民医院五一路分院”。五一路分院成立后，市人民医院将以“三甲”标准为指南，对中医医院的技术、设备、管理和服务进行帮扶，派出专家坐诊，并在检查项目、检验技术等方面与市医院接轨，带动该院全面提档升级，成为临汾市人民医院在市区内的又一服务地点。据悉，类似的合并还会继续。位于迎春街的原临汾市急救中心，不久的将来，将被转换为“临汾市人民医院迎春街分院”。这种转换，是市委、市政府重视人民群众医疗健康事业的一项举措，也是临汾市人民医院对全市医疗资源整合的一项功绩。

　　六、憧憬未来，展翅翱长空

　　便利的交通、优美的环境、先进的诊疗技术、尖端的医疗设备……从建筑规模及现有条件来说，临汾市人民医院目前无疑处于全省乃至全国地市级城市医院的前列。

　　工欲善其事,必先利其器。作为区域内医疗机构的龙头老大，其硬件设施也日趋完善，已有部分医疗设备先进超前，在同级、甚至更广的范围内独占鳌头，还有价值1.6亿元的二期设备，已通过国家卫计委审批，到货安装后，对于临汾市人民医院来说必将如虎添翼。

　　临汾市人民医院未来的发展目标是什么?

　　打造人民满意的晋南一流区域中心医院，这是临汾市委、市政府的要求，也是临汾市人民医院全体医护人员心中的目标。

　　一个大区域的中心医院绝不是一蹴而就。硬件设施是通过投资和购买就可以快速得到或者实现的，而软实力的大幅提升，才是临汾市人民医院全体医护人员需要做出的努力。按照建设“晋南一流区域中心医院”这一奋斗目标的发展要求，综合考虑医院发展的实际条件和发展趋势，制订了《临汾市人民医院五年发展规划》，在医疗、防保、教学、科研、急救、康复及后勤保障、医德医风和医院文化等九个方面制定出必须达到的具体目标。在标志医院技术水平的技术支柱、拳头专业、基础学科、医疗中心等方面做出了具体部署。制定了《临汾市人民医院学科及亚学科建设规划》，根据规划，推选出30个专业共69个学科带头人，有计划、有方向、有目的的开发亚专业，未来计划建成涵盖48个学科的126个亚专业项目，以此提高医院的技术水平，增强医院的核心竞争力。

　　长路漫漫待求索，展翅长空向未来。临汾市人民医院在过往的沧桑中成长壮大，在时代的变迁中与时俱进。如果说几代临汾医人在这里付出了心血与汗水，奉献了青春与年华，那么新一代杏林传人将站在70年历史堆积的高度上，朝着“晋南一流区域中心医院”这一新的目标，自今而起，又迈上了新的征程……

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　　赞叹今日的辉煌，回眸临汾市人民医院走过的70年峥嵘岁月，令人无比感慨!70年，在时间的长河中不算长，而于一个单位的发展而言却不算短。

　　70年来，临汾市人民医院的医务工作者秉承“一切为了人民健康”的宗旨，千辛万苦，使这所医院在前行中不断进取;70年来，出类拔萃的医人们同心相聚、怀揣梦想、承载期望、付出艰辛，让这所医院成了百姓心中最信得过的救命福地;70年来，这群白衣天使在这所医院的每个科室里、每个岗位上、每间病床前、每位患者旁，以大医如侠的情怀接诊了四面八方数以万计的患者，以医者仁心的慈悲奉献了连绵不绝、无以计量的安康!

　　征途正未有穷期，不待扬鞭自奋蹄。服务全民健康，推动全民健康，为了全民健康，临汾市人民医院永远在路上，行动不停歇……

　　配照摄影：韩健