临汾新闻网讯 她们，是一群守护健康的“南丁格尔”，用青春书写“大爱无疆”；她们，是一群不知疲倦的“提灯女神”，用奉献诠释“救死扶伤”。多少个黎明，她们默默守护，柔弱的臂膀托起患者的希望；多少个暗夜，她们步履匆忙，无怨无悔地呼唤着生命的曙光。初夏时节，又一个“国际护士节”如约而至，记者来到市中心医院护理部，用笔记录下“白衣天使”们的责任担当，用心聆听着这首隽永的《天使之歌》。

　　以患者为中心 提供优质服务

　　“以患者为中心”，简简单单6个字，是中心医院护理员工的座右铭，也见证着她们日夜兼程一路走来。

　　上午9点30分，正是诊疗高峰期，住院部走廊上人来人往。身着白大褂，头顶燕尾帽的护士们在一个个病房间穿梭忙碌。

　　“大爷，要是不舒服千万别忍着，尽管喊我们。”“小朋友别怕，输液一点儿也不疼。”一声声轻盈的问候，一次次暖心的微笑，恰似和风阵阵，驱赶着笼罩在患者眉间心头的阴霾。

　　“她们一天要来病房看我好多次，帮我翻身、调整输液管、整理被子，有时还能陪我聊几句家常。”在患者严先生看来，中心医院护士们最大的特点便是细心与耐心。

　　工作中，护士接触最多的是忍受病痛折磨的患者，这种情况在肿瘤科尤为凸显。“作为一名护理工作者，面对患者，除了量体温、测血压、打针、发药等常规工作外，更重要的是缓解病人的精神紧张。”对于这一点，有着三十余年护龄的肿瘤科护士薛青梅有着更深的认识。“我们科的病房里每天都会定时播放轻音乐，天气晴朗的时候，我们还会带领病况较好的患者去楼下晒晒太阳、散散步，尽量舒缓他们巨大的压力。”

　　薛青梅深知，罹患癌症的病人不仅身体受到摧残，精神上的打击更是不容忽视。那是在2015年，一名妙龄女孩因病送院接受治疗，面对化疗后长发脱落的恐惧，女孩一开始拒绝打针，家人劝了又劝，可女孩始终抗拒。“头发掉了很快就会再长出来。再说，现在的假发也都做得特别精致，你可以准备几套，每天都换一个发型。”和风细雨的鼓励，重燃了女孩生活的勇气，最终同意了治疗方案，病情也逐渐得到控制。离院时，女孩拉着薛青梅的手，泪眼蒙胧 ，“谢谢您和其他的护士姐姐们，是你们给了我继续走下去的动力。”

　　这样的例子，对于薛青梅和同事们看来，太过寻常。而她的讲述也仅仅是中心医院护士们日常工作的小小缩影。正是她们，用数年乃至数十年如一日的默默坚守，搀扶着患者们跨越了心灵的沼泽，迈向了健康的彼岸。

　　“以患者为中心，尽最大可能提供优质服务。患者的满意就是对我们最大的褒奖。”医院护理部主任张智霞的一席话，道出了整个团队对于护理事业的炽热情感。

　　以创新为抓手 提升专业水准

　　随着医疗技术的日新月异，广大群众对医疗服务的需求也进一步提高。如何强化创新意识，提供更大的专业服务，业已成为新时期护理工作的重点。

　　“在以往的患者康复进程中，只能到院复查和电话咨询，在患者面对特殊情况时，不能及时有效地给予针对性护理康复建议。对此，医院护理部启动了‘延伸护理’服务，用爱心在医患之间架起了一座‘连心桥’”。张智霞告诉记者，“通过有计划组织各项活动，安排专人每天进行电话回访，对携带管理回家或有伤口、造口的患者进行上门服务，居家护理，让患者享受到全程的、专业的护理服务。”

　　在临床护理质量控制方面，医院护理部严格实施三级护理质量控制体系，打造全面、多方位、无缝隙质控网。在质量管理方式方面，医院护理部也积极探索模式创新。率先在临汾市开展品管圈。“过去的管理是自上而下的，但是推行品管圈管理后，这样由下而上的管理模式更容易激发员工的积极性。”张智霞向记者介绍，“品管圈是一种质量管理体系，是由工作相近或相关的人组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，最终形成自动自发、自下而上、卓有成效的质量持续改善机制。这种先进的质量改进模式得到临床一线护理人员的欢迎，通过这个活动，不仅调动了她们参与管理的积极性，同时也改善了科室存在的问题，提升护理质量，将最好的服务献给病人。” 同时护理护士积极创新，目前由护士主持的国家实用新型专利已获十余项，更方便、快捷地为患者服务，提高了工作效率。

　　以护理为责任 追求精益求精

　　扎实的理论功底、熟练的操作技术，是保证护理质量的前提。“不断追求精益求精的业务水平，是对护理工作负责，更是对广大患者负责。”张智霞对记者说。“三分治疗、七分护理”，为了保障每位患者在治疗期间都能得到最精心的照顾，市中心医院对护士们业务水平的要求分外严格。

　　“每位护士在入科室时都必须进行统一的岗前培训，每个月还组织不同层级的护士进行理论、操作的培训与考核。”谈起护理部日常业务培训，张智霞如数家珍，“就拿2018年来说，举办院内各种培训40余次；国家级继续教育项目一次、市级继续教育项目5次；参加国家级省级培训100余次。此外，我们还选送多名护士前往北京阜外医院、协和医院、广州儿童医院等全国知名医院进修。”

　　依托市中心医院快速发展的平台，护理部逐渐形成了流程规范、标准明确、全程质监的管理制度，实现了执行制度常规化、岗位练兵规范化，护理团队的人员数量、职称、学历及基本技能逐年提高，在“第二届晋陕豫黄河金三角地区职工技能大赛”“全省护士岗位技能大赛”“全国护理用品创新比赛”等活动中屡获佳绩。

　　记者  邱睿