临汾新闻网讯 “您好!给您测一下体温!”

　　“您的体温36.1℃，请您出示行程码、健康码!”

　　“您需要办理什么业务?”

　　“好的，请您跟我来!”

　　……

　　这是一个普通的工作日，在洪洞农商银行营业部的大厅内，洪洞农商银行党委书记、董事长郭宏伟正在以一名大堂经理的身份有条不紊地开展金融服务。客户来往不断，郭宏伟的服务一丝不苟、热情到位。不时有客户对这位有些面生、年龄偏大的“客户经理”投来异样的眼光。

　　虽然做农信工作多年，并且为这次工作做了充分准备，但还是有一些业务让郭宏伟始料不及。他没想到现在的柜面业务操作机具使用率这么高，客户自助开卡、绑定手机银行直通网络金融这么快，大堂经理需要精通这么多业务知识……有时候客户的一句简单咨询，就需要他翻开事先准备的《柜面业务操作手册》进行查询。虽然偶尔有些忙乱，但郭宏伟心里还是有点欣慰，毕竟自己有着很扎实的基本功，只是对自助机具的操作不够熟练，相信经过一段时间的锻炼能做一名合格的客户经理。

　　时间不长，郭宏伟已经接待了9名客户，不停地说话让他嘴里微微泛起一阵干涩，长时间的站立让腿部有些僵硬。但重新找回了服务客户的快乐，也让他有些兴奋不已!

　　时间飞快，不知不觉就到了封包结账的时候，郭宏伟按照班后工作流程，将咨询台上的票据归位，将各种宣传资料整理收纳，清理了卫生，告别了仍在忙碌结账的柜员，收获满满地离开营业大厅。

　　回忆起这次体验，郭宏伟深有感触：“这是我阔别19年后再次在营业大厅里开展金融服务，尽管面前的一切都一片簇新，柜台更亮丽、设备更先进、业务更新颖、服务更周到，但是我当时脑海中仍然一阵恍惚，仿佛回到了19年前。我第一个岗位是前台柜员，那时候我努力练习技能，在单位点钞比武中获得了名次，同事们向我祝贺，领导们对我信任有加，我心里默默树立奋斗目标：我要为农信事业作贡献。”他表示，短短半天的时间，再一次体验了一线大堂经理工作的辛苦和繁杂：需要防控疫情、需要引导客户、需要精通业务、需要一副好口才，更需要一份责任心。通过体验，他深刻认识到，省联社党委、审计中心党组要求各县级行社管理人员与一线员工“换位体验”的出发点，就是希望管理层不忘初心、方得始终，从一线业务和实际出发发现问题，找出解决办法，发现亮点传承推广发扬。要用实际行动奔赴一线，真正扑下身子，求真务实做服务，精益求精搞调研，团结和带领全体干部职工，努力把洪洞农商银行打造成一流农商行!

　　记者