临汾新闻网讯 4月23日中午,浮山农商银行北韩支行营业厅迎来了一位特殊的客户:手提三个沉甸甸的袋子,一副愁容满面的神情。
“大哥,您好!请问,有什么可以帮您?”看着客户一脸愁容,大堂经理黄超赶紧上前询问。客户打开袋子面露难色地说道:“我想把这些钱存一下,你们这里客户那么多,会不会耽误别人办业务?”
原来沉甸甸的袋子里面是一沓一沓的1元纸币,虽然码放整齐,但是数量不少。原来这位客户常年在外务工,经营着停车场生意,所以平时收到的零钱比较多。“我都拎着这几袋纸币跑了好几家银行了,都碰了‘钉子’,一直带在身边很麻烦,也不安全,然后就想着回老家的农商行碰碰运气。刚进大厅的时候,我心里还打着鼓,就怕再次被拒绝。”“好的,马上为您办理。”黄超简单利落的回复,让客户立刻松了口气,心中的忐忑瞬间打消。
在安顿好客户后,黄超通过行内微信群说明情况,考虑到清点工作量大、耗时较长,支行开通“绿色通道”,各岗位人员立刻行动、明确分工,进行现金清点工作。“我们所有的工作人员都投入了清点工作。虽然已到了中午,大家都主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中。”黄超表示,工作人员历时40分钟将所有零钱清点完毕,总共21354元。
“辛苦你们了,谢谢!谢谢!”客户对工作人员竖起了大拇指,连连称赞。业务办理完毕,他对北韩支行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了,没想到这么快就存到我的卡里了,以后我的钱都存咱们这儿。”“大哥,以后收下一元零钱,随时可以到我们这办理存款业务。咱们这边的‘晋享E付’二维码很方便,你以后生意上肯定用得着。”
沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,浮山农商银行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所需,排客户之所忧,用行动诠释“匠心”,努力把党史学习教育转化为工作动力和成效,用优质高效的服务让客户感受农商行的温暖与真诚。
记者 潘华玲
责任编辑: 吉政