东街社区有“五多”：老人多、残疾人多、流动人口多、少数民族人口多、劳教释放人员多。社区每日的工作纷繁复杂，王淑敏却从不埋怨，多年来她始终用心工作、用情服务，无论谁家有了困难，她都会亲自上门仔细了解情况，积极联系有关部门、反复多次进行协调，直到把问题解决。
南门外有一座高达3米、宽6米、长度近百米的“垃圾山”困扰居民多年，道路两旁工业污水、生活污水横流，到处臭气熏天，一入冬，污水冻结成冰，导致路人无法通行。为此，王淑敏一次次深入居民区，协调沟通，商讨解决办法，最后达成了集资清运垃圾的办法。她组织居民召开“移山”动员大会，集资13900余元。这一支浩浩荡荡的清运大军，仅用三天时间就彻底清除了“垃圾山”，扫除了长久以来徘徊在居民心头的这块阴云。
“作为社区的领导干部，就要把倾听群众呼声当做第一要务，顺应民心，想百姓所想，急百姓所急。”王淑敏是这样说的，也是这样做的。2009年7月的一天下午，王淑敏在下班回家的路上，发现一位面容憔悴的年轻妇女正坐在铁轨上掩面哭泣。职业的敏感使她意识到事情的严重性，急忙上前询问，从这名妇女断断续续的哭诉中，王淑敏得知她叫张改平，婚后与丈夫不能和睦相处，只因前年生了一个女儿。婆家人深受重男轻女思想的影响，都不喜欢她，丈夫也开始对她拳打脚踢。这次，她被打离家出走，准备回娘家“求援”，可娘家人认为“嫁出去的女儿就像泼出去的水”，不让她进家门。万念俱灰的她，产生了轻生的念头。说话间，一列火车呼啸而至，王淑敏本能地将张改平推到路边，自己却重重地摔倒在地，左膝严重受伤。王淑敏忍着疼痛把张改平带回自己家，将她安顿好后，又马不停蹄地来到张改平的婆家和娘家。从拉家常叙家事，到《婚姻法》《妇女权益保障法》，经过反复三天的说服教育，双方认识到自己的错误，男方将张改平接回家，小两口又和好如初。
从事社区工作数十年，王淑敏先后成功化解东街社区回汉多起民族纠纷，帮教矫正劳教释放人员近200人，有效维护了社会稳定，促进了社会和谐。她凭着一腔为民服务的热情，怀着一颗服务居民的热心、真心和爱心，用自己的实际行动谱写了一曲无私奉献的人生篇章。

记者 段小婷

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