很多人认为，导游这个职业很好，挣着钱还能游遍祖国的大好河山，可导游的酸甜苦辣谁知道?国庆期间，记者深入一线，记录了导游真实的一面。

23岁的卢淑琴是我市尧都旅行社一名导游。由于工作的特殊性，国庆期间一直连续上班，除了值班，还有两天带团的时间。国庆前3天，她和另一名导游一起值班，值班的任务是跟团服务、自助游服务、自驾游服务等，“近郊游有哪些线路?”“我们一家三口，去哪里旅游比较好?”这样的电话，每天要接听多少个她也不知道。

国庆7天假，她不在旅行社值班，就在带团的途中，无法和家人团聚。4日和5日，她要带团去黛眉山，提前一天，她打点好一切：预订车辆、与旅游车司机沟通好、预订酒店，包括饮食，确认游客信息……

4日清晨，卢淑琴要带团出游了。虽然她已经有3年的导游经验了，但这次还没有出发就出岔子：旅游车被堵在旅游公司的车队里了，当司机师傅到达集合地点时已经比游客集合时间晚了整整一个小时。在这期间，卢淑琴多次做游客的工作，希望游客能够谅解。好不容易盼到旅游车来了，卢淑琴与司机师傅沟通好线路后出发了。他们在高速上又遇上堵车，在通往景区的山路差点被对面超车的车辆撞上，幸亏司机师傅反应及时才幸免遇难，游客受到惊吓，难免有些责怪。这时，卢淑琴更多的是安慰大家。原本5个多小时的路程走了9个多小时，原有的午餐取消了，直到17时才吃晚餐，不少游客心情不爽，甚至提出退团。此时，卢淑琴心里酸酸的，但她知道，这是在锻炼她成长，让每个游客满意是她义不容辞的责任。她不断安抚大家，并答应在回家之前给大家一个满意的答复。

晚上，游客游览了景区后，相继回房休息，而卢淑琴还在跟景区工作人员沟通，希望第二天的游览能够让游客愉快，并减轻或消除游客的不愉快。

5日早上，游客相继来到餐厅吃饭，卢淑琴又是盛汤又是拿馒头，悉心照顾着每位游客，她连口汤都没有顾上喝，便和大家一起出发了。一路上，游客观光美景，她关注的则是景点的方向、卫生间的方位、人数的清点等等。这是她第二次上黛眉山了，山顶有个黄河大观，但她此次负责断后，照顾走路慢的游客。

一路的美景陶醉着每位游客，旅行社也将那顿午饭的费用退还给了游客，游客忘记了不愉快，与卢淑琴攀谈起来，这时，卢淑琴的心里美滋滋的，她的付出得到游客的认可，她再辛苦都是值得的! （郭秀婷）