10月13日，省妇联、省文明办、省金融办、省建行联合举办李红英先进事迹报告会,建行临汾分行个人金融部客户经理李红英被授予“山西省三八红旗手”。“虽无惊天伟业，看似事迹平平。”李红英的事迹其实确如中国建设银行董事长王洪章的高度概括一般，没有太多光彩夺目的瞬间，更多的只有一如既往默默的付出，矢志不渝无悔的坚持。状若平凡无奇的往事回首中，一件件、一桩桩，事实上都潜藏蕴含着李红英内心深处那强大无比的惊人小宇宙。

逆境抗争不屈不挠，绝不向命运低头俯首。

山穷水尽绝处逢生，方为真正的强者本色。

无私无畏、无怨无悔地担当起患有脑溢血丈夫身体复原这一艰苦卓绝的终极使命，依然可以竭尽所能在工作岗位上展现出自己最美的一面。时至今日，“四个没有”早已成为建行系统一道饱含正能量的天然风景线。我们清楚，如果李红英内心有一丝毫脆弱柔软的话，都是不大可能做到这一点的。

可李红英，这个大家眼中的弱女子，她真的做到了。而且是完成的那么完美，那么优秀。家庭、工作两边兼顾的那么周到，让人无可指摘，叹服观止。

李红英，这位朴实得就如同邻家大姐般的建行员工杰出代表，其极富亲和力的笑靥尤为让人印象深刻。

考勤“零”距离 超越常人背后的艰辛

自打工作以来从未有过迟到早退的记录，纵然对我们每一个正常人而言，这都不啻为一项几乎不可能完成的任务。然而李红英没有一句豪言壮语，遑论丈夫患病前后，凭借超乎常人的思想觉悟及对单位、岗位的高度忠诚与满腔热忱，硬生生将这项看似不难实则难度极大的考勤记录一直保持至今，延续下去。

虽然家庭的坍塌、生活的不幸曾风卷残云般瞬间吞噬掉这个温馨小家的“幸福密码”，坎坷与挫折随即呈排山倒海之势扑面袭来，李红英却自始至终没有退缩放弃，更没有消极逃避过。在她的意念里，只要尚有一线希望，就要竭尽全力争取，绝不会在命运之神的肆意摆布前坐以待毙。

4年间，风雨无阻，寒暑笑对。1400多个日日夜夜，李红英从来没有迟到早退过一次。每天清晨7时35分，在建行小院里，总能看到她那辆像时针一样精准的双排电动车缓缓驶入;每天晚上，她又经常是最晚离开的那位。需要加班时，她会提前给亲人通电话，请他们帮忙照顾丈夫。即便是丈夫前后3次去医院复查，她也是白天托二姐帮忙照料丈夫，待晚上下班后自己再去医院值夜班，从来没有请过一次假。

业务零差错 用心呵护爱岗敬业的忠诚

李红英坦然地承受着命运带给她的一切，冷静地肩负起自己理应肩负的每一份责任。日复一日，年复一年，岁月的洗礼可以在每个人的脸上留下痕迹，李红英自然亦不例外。然而，唯独那份业务零差错的履历却依旧空空如也。在每一个经手从事过的岗位中，李红英一直在重复着这种看似简单的不简单，续写着这种看似平凡的不平凡。

丈夫患病的4年间，李红英尽心尽力、全情投入，在平凡的岗位上，将责任心、使命感化为坚守动力。4年来，她从未出过一次差错。

个金部的工作琐碎繁杂，需要不厌其烦地回答客户的各种咨询、与业务部门频繁沟通。但李红英始终用心对待每一位客户，用心对待每一项工作，把所有的事情打理得井井有条，每项业务指标在全省均名列前茅。

说起李红英对待工作的认真负责劲儿，同事霍晓伟总是感慨万千。每周日下午他去单位加班时，李红英都在。就算不在办公室，肯定是在监控中心调看视频。“红英要看全部32个网点在服务或流程上存在哪些问题，不但要拍照或截取视频，有时还要去网点实地查看，了解导致问题出现的具体原因。不仅要发现问题、剖析原因，还要写成文字，所有这些每个月都要进行网点服务质量通报。这项工作非常重要，一定要能发现问题并解决问题，才能推动建行的服务更加方便客户。”但这项工作在正常上班时间内又不一定有时间做，所以红英常会在周末加班。有时候她还会带上丈夫秦志伟一起来加班。她埋头办公，秦志伟在一旁锻炼，有一次她把秦志伟安顿好后去了监控中心调看视频，结果一看就是一下午。

服务零投诉 视客户为家人的“亲善大使”

在每一位打过交道的客户心目中，李红英几乎等于优质服务的代名词。

“有红英，就有一切。红英给我印象最深的是，十年如一日的对年长客户的特别关爱。”市广播局退休干部、71岁的刘新德说：“红英这姑娘善良细心，像我们这些上了年纪的老人排队办理业务会有种种不便，红英总是想人所想，急人所急。她会问我们把业务办理所需的东西要上，然后安排在一旁等候。客户进门时她会主动出门迎接，客户离开时她又专程送到门口，这么多年来一直坚持，天天如此，很不容易。”就因为李红英的服务态度特别好，一进建行让人倍感温暖亲切，刘新德家的所有银行卡都姓“建”。

“工资一发我赶紧就取出来存建行里。全家只认建行。不夸张地说，因为红英的存在，无形中大大提升了建行在我们心目中的完美形象。”“上建行找红英，那绝对是有求必应!”78岁的李海珍因为离家近的缘故，平日里常去三中巷口的建行尧都支行办理业务。“只要一眼看见红英，心里就感觉格外踏实。”李海珍说，她已经记不起自己有多少次“截道”本已下班的李红英，更数不清多少次将走出尧都支行老远的李红英给召唤回来。

前几年基金市场行情火热之时，李海珍亦对银行理财情有独钟。可毕竟年龄不饶人，好多基金的专业术语以及市场规则，老太太还是懵懵懂懂。多亏还有红英，不管时间多晚，无论手头多忙，红英总是不辞辛苦，耐心细致地为老人解读着基金市场的风云变幻，俨然成为李海珍专属的理财专员。

2007年夏天，李海珍去尧都支行办理业务时，猛地一下晕倒在大厅里不省人事。李红英看见后迅速赶了过来，将老人一把抱在怀里，又是喂水，又是采取急救措施，过了一会儿老人才缓缓苏醒过来。“起来一看，原来是红英抱着我呢，真的是太感动了。”今年“五一”期间，李红英同事韩玉娥一家到浮山县凤凰山庄游玩。到浮山后，巧遇韩玉娥丈夫的一个旧友。朋友听说韩玉娥在建行上班时，说的第一句话就是：“你们单位有个叫李红英的吧。”大约5年前，他在建行尧都支行办理业务时，就是李红英接待的。办理业务的过程中，李红英自始至终态度都非常好。“每次办理业务时，红英都会不厌其烦地给我介绍、解释，而且帮我分析。”他说，“尽管只在尧都支行办理过4次业务、尽管时间已过去5年，但红英那种敬业精神和热情态度让我记忆犹新。”2011年7月，单位决定把李红英调整到市分行监控中心工作。这一突然离别，让好多原先尧都支行的老客户都始料未及颇感意外：“红英，你去哪儿了?”

单位零求助 “女汉子”悄然书写坚强

虽然家中面临如此重大的变故，李红英却从来没有主动开口跟单位及同事讲过自己家里的困难，相反还特别热心助人。只要有人开口要她帮忙，她从来没有推辞过。有一次同事王建萍去网点检查，不巧这时省行要她做报表。没有办法，她只好给李红英打电话，让她帮着处理这件事。李红英十分爽快地一口答应。

李红英在同事面前从不提自己的困难，同事们自然也不愿去揭她的这个伤疤。有时几个同事坐下来聊天，每个人心里都特别感动说：“红英真不容易!真坚强!”李红英从不把家里的烦闷苦衷带到单位，也不把单位的辛苦疲惫带回家里。对于一个女人来说，又怎么会不觉得苦。在丈夫秦志伟生病住院期间，李红英也曾自己躲起来偷偷地哭，但从不在别人面前哭，她展现给别人的，永远是一个面带微笑的银行人。

李红英所表现出的刚毅甚至超过了一些男人所能承受的范围。在工作中，她历来是踏实认真、工作细心。在回访客户时，她会考虑到当时客户是不是在吃饭或休息不方便接听电话;在司法查询时，她会用温和的态度来对待前来办案的公检法人员，让对方挑不出任何毛病;每天上班到了单位，不管是不是她的责任区，都会提前把卫生打扫一遍。

去年年底，在个金部对所有员工进行考核投票时，李红英的票数最多，排名第一，当选科室先进实至名归。去年李红英提副科时，建行人力资源部经理又亲自对个金部成员进行访问，这也是史无前例的。

对不过40岁出头的李红英来说，今生还有很长的路要坚定不移地一步一个脚印走下去。一个个深深的足迹背后，我们每一个人其实都早已十分清晰地看到，“四个没有”的红英“传奇”已经成为建行员工践行社会主义核心价值观的最佳范例与集中体现。(记者 王小庚)