到过霍州署衙的不少游客,对这样一位导游都留下了深刻的印象:亭亭玉立、彬彬有礼、灿烂微笑,对于署衙的每一个牌匾、每一个塑像、每一处建筑,她都如数家珍,娓娓道来,细致详实的讲解,让每一个参观者都听得津津有味。
2011年,22岁的陈姣姣进入霍州市文物管理局工作,成为众多讲解员中的一名,她主要负责霍州署讲解工作。
“上班后,经过听讲座、熟悉文物、背讲解词等众多培训环节,还有老讲解员的指导及经验介绍,都让我学到了许多讲解知识和技巧。”面容清秀的陈姣姣说,“背诵讲解词最难,特别是那些楹联、数据、年代,一丁点都不能出错,每天都要背到晚上十二点多,直到滚瓜烂熟,不到一个月,我们就背下了近一万字的讲解词。”为了尽快进入角色,在工作任务繁重的情况下,她抓紧时间虚心向身边的领导及同事请教,自费购买《历史文化古书》《讲解技巧》《霍州志》等各种相关书籍,不断夯实自身基础,文字功底得到充分提高。对于工作中遇到的难点问题,她始终以一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲,很快成为单位的优秀工作者。
在不断重复的讲解过程中,陈姣姣发现照本宣科的讲解词并不能引起参观者的兴趣,而参观者各式各样的问题也让她陷入了对工作的思考。“一名优秀的讲解员,绝不是照着讲解词照搬给游客,而是要对历史、地貌、文物有足够的了解,才能在解说中真正地让游客感受到这座署衙的魅力所在。”这是陈姣姣在反复讲解中得出的结论。
为此,她充分利用业余时间广泛涉猎文学、法律、文艺、戏曲、历史等方面的知识,不断开拓自己视野,锻炼自己的思维。在干好本职工作的同时,她积极参与霍州团市委、党校组织的各项活动,发挥自身优势,不断提高组织协调能力和良好的心理素质,使自己在讲解工作中游刃有余。一位来霍州旅游的游客这样评价陈姣姣,听她的讲解不呆板、不枯燥,有一种如沐春风的感觉。
与此同时,她主动翻阅各种书籍,上网查阅历史资料,对霍州署收藏的千金床和千工床的各项图案意义与领导同事一起研究探索,最后总结出各图案的含义,并列入档案中保存。“从讲解员嘴里出去的信息一定要100%精确,不知道就是不知道,不能说出错误的信息误导参观者。”对于解说,陈姣姣有着非常高的要求。
当霍州署整体修缮后,增加一些新的展室,新建廉政文化馆,讲解任务量也随之大增。陈娇娇在讲解廉政文化馆中一个展室上的对联时,一位游客突然问她,这副对联出自何处?当时,她不好意思地红着脸抱以一笑,“讲解最大的忌讳就是不懂装懂,事后,我仔细上网查阅资料,详细了解了每副对联的出处。”4年的讲解时间,陈娇娇不断完善、充实自己,因为热爱,因为职业素养和责任感,2013年,她被选为霍州市优秀讲解员。
责任编辑:席沛钊