临汾新闻网讯 不论骄阳酷暑，冰雪寒冬，他每天总是提着沉甸甸的报刊信件、投寄包裹，风雨兼程，穿梭于各行政村、机关、学校、企业之间。

　　不论路况如何崎岖复杂，条件如何恶劣，他总是克服重重困难将邮件准时送达，他以贴心的服务，良好的信誉，引得人们的信赖和赞誉。他就是古县邮政分公司乡邮投递员刘琦。

　　乡邮路上献青春

　　2006年，刘琦成为古县邮政分公司一名乡邮投递员。从此，他的身影每天都穿梭在崎岖的乡邮路上，负责的揽投区域涉及10个行政村、8个机关单位、6所学校、8个中小企业，总服务面积30平方公里，日均投递报刊500余份，信件、包裹快递100余件，揽收邮件30件。

　　有的投递点地处深山，路况崎岖复杂,但是无论寒冬酷暑，刮风下雨，他都按照指定的投递班次，将邮件及时准确地投递到每个用户手中，从无差错。十几年坚守中，刘琦以一丝不苟的敬业精神，用自己的真心、诚心和热心为3045户、9700多名父老乡亲提供周到规范的邮政服务，处理疑难信函200多件，复活“死信”十多封，邮件投递准确率100%。

　　长时间风吹日晒，脸上的皮肤不再娇嫩，双手也变得粗糙。张才村村民张玉贵动情地说，不论啥事找刘琦帮忙，他都很爽快地答应，包括捎带米油盐、化肥等，这些事他都会答应。

　　山区百姓贴心人

　　张才村、西圪垛村等地外出务工人员较多，工资大多是通过邮政汇款送回家。很多妇女、老人不识字，而汇款送达签收时，投递员不能代签，签收问题一度成为“无法破解的难题”。特别是收到汇款单后，村民还要奔波几十里的山路到县城邮政支局取款，费时费力。

　　刘琦是村民信赖的人。很多外出务工的村民为了省去父母、妻子不会写字的麻烦，就直接把钱汇到刘琦的名下，请他帮忙转交。

　　五马村张根旺年近70岁，妻子半身不遂。刘琦每次来到这里，就会把老人从屋里推出来晒晒太阳，为老人捏捏腿。

　　几年来，刘琦没有辜负乡亲们的重托，为村里老百姓义务捎带油盐酱醋、化肥、种子是家常便饭。每天投递里程87公里，全年累计投递邮件达3万余件，报纸16万份，没有出现一笔差错，用户的满意率达到100%，真正成为农村客户的贴心人。

　　全面经营拓业务

　　近年来，刘琦在做好服务工作的同时，积极开发新市场、拓展新业务，扩大邮政业务的辐射面，取得了社会效益和经济效益双丰收。

　　每年报刊收订期间，是刘琦最忙的时候。他深入到各村、企业、学校宣传，走村串户收订。针对不同消费群体的喜好，他为大家推荐不同类别的报刊，使用户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐门逐户进行上门收订，极大地方便了用户。

　　在一次收订过程中，刘琦发现有位老干部每天都到书店阅读报纸杂志，但就是不订阅。刘琦多次与他沟通，寻找原因。原来，这位用户担心花了钱订阅却收不到报纸。为了打消用户的顾虑，刘琦专门帮他在家门口装订一个信箱，保证报纸杂志妥投到位。该用户看在眼里、记在心上，二话没说便帮他订阅了《参考消息》《临汾晚报》等刊物。村民刘先生说：“经他手的报刊不会丢失，他推荐的农业科技报刊适用，我们信得过他。”

　　汗水结硕果。为了多揽收散件，刘琦自加压力，为自己定下每天揽收邮件300元的计划。不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后，一家一户上门服务，还动员他的亲朋好友帮助揽收邮件，业务量递增。2018年获得中国邮政集团公司“五星闪耀”投递员荣誉称号、山西省邮政分公司优秀投递员称号、临汾市分公司优秀投递员称号。

　　敬业背后多辛酸

　　刘琦大多数时间都“扑”在了工作上，对自己、对家庭照顾得非常少，尤其对孩子的关心很少。别的孩子上学都是父母接送，而他整天为工作忙得顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父亲为他看孩子、做饭，承担家中的一切事务。

　　有一次，父亲要回老家让他当晚接孩子。刘琦送征订报刊到傍晚时接到女儿幼儿园的电话，他才蓦然想起接女儿的事。当他风风火火赶到幼儿园的时候，幼儿园只剩下女儿一个人在哭泣。

　　他把女儿送回家后，就骑车向10里外的贤腰村委征订报刊，征订回来，一轮圆月已经升起，人非草木、孰能无情?他无言以对，只能默默流下愧疚的眼泪。

　　投递工作满载着艰辛，但收获的却是客户的真诚感谢。这些感谢化为工作的激情，如今的刘琦，依然兢兢业业地奔波在漫长的邮路上，把希望、爱心送往千家万户，人们从他那缜密细致、热忱无私的工作中享受到邮政服务的便利，也体现了人民邮政为人民的服务宗旨。（王培亮 王彬）