临汾新闻网讯 城市的大街小巷,随处可见满载包裹的“快递小哥”,风里来、雨里去,给千家万户带去了便利。作为其中一员,贺爱国满满的获得感和自豪感:“‘快递小哥’不仅成为习近平总书记新年献词中‘被牵挂的人’,也首次加入了今年国庆的群众游行方阵,我们是人民群众美好生活的守护者。”
35岁的贺爱国出生于尧都区金殿镇的一个普通家庭,初中毕业后便步入社会,帮助父母承担起家庭的重任。对于现在的生活,他用“充实”来形容,这份“充实”里有每天早出晚归的辛苦,也有帮助他人的快乐。
“双十一”之后,是快递行业一年中最忙碌的时候。 早8时,在市区东城某快递网点,贺爱国正和快递员们忙着分装包裹。“‘双十二’刚过,快递量比平时翻了几倍。网点每天要收派快递数百件,分拣、扫描、装货,然后开始投递。”装车过程中,贺爱国凭借娴熟的身手,不一会儿,满满一车包裹便“整装待发”。由于任务量增加,有时候忙到一天只吃一顿饭,但他却早已习以为常。
“只有不畏惧苦难,才能闯出一片天地。”起初,贺爱国对这个互联网经济催生的快递行业信心满满,凭着一股热情和闯劲儿,毅然接手了快递网点。由于经验不足,导致经常配送超时,客户投诉更是接二连三。半年下来,贺爱国有些力不从心。“想过放弃,但又不甘心,别人可以做好,我一定也可以。”于是,在送货之余,他还经常参加快递业务培训,每次出门前反复推敲送货路线。渐渐地,他摸清了门道。几年下来,从单打独斗发展为团队作战,每天的收派件数量也不断增加。
聊起期间的酸甜苦辣,贺爱国对一件事情尤其记忆犹新。“有一年的‘双十一’刚过没几天,一位女性急匆匆地跑来店里,说第二天是自己结婚大喜的日子,可是网上订的婚纱始终不见物流更新,让我帮他留意一下。当时客户那种焦急的心情可想而知。”
于是,贺爱国在送货间隙不停地刷新跟单信息,时刻关注着该客户的包裹。“直到当天晚上,才发现这个包裹到了总库网点,按照正常情况,第二天才能送到客户手中。我立即放下手中的活儿赶到总库,由于快递刚到,还未分拣,我动员几个同事一起帮忙寻找,并第一时间把包裹送达客户手中,当时客户激动地连声感谢。”事情虽小,却让贺爱国感受到了帮助他人的快乐,他说:“工作期间,和许多客户因快递结缘,这是最大的收获。”
在快递行业摸爬滚打12年,贺爱国称得上是快递一线的“老兵”了。他感慨道,“快递是一项特别锻炼人的职业,每天与不同的人打交道,提高了自己的沟通交际能力和处事能力。” 发生在贺爱国身上的改变不止于此。从初入行时的年收入不及两万元,到如今年收入近8万元,贺爱国用自己的奋斗改善着生活、创造出幸福。
起早贪黑、风尘仆仆、走街串巷、风雨无阻……这些词已然成了“快递小哥”的标签。在贺爱国看来,“近年来,社会各界对‘快递小哥’的关注度不断提升,尤其是开始对快递从业人员进行职称评定,这是对我们这个职业的极大肯定。同样也代表着这一行业竞争越来越大,要求越来越多。自己要做的便是更加努力、精益求精,把更好的服务带给大家。”
记者 闫璟