10月29日，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时发表重要讲话，对工会发挥服务职工群众作用和推进改革创新方面作出了重要指示，是指导新时代工会工作的纲领性文件。

　　“工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，把群众观念牢牢根植于心中，哪里的职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话。”这段讲话深刻指出了工会组织的天职和工会工作的生命线，阐明了工会组织代表谁、联系谁、服务谁这一根本性问题。

　　“工会改革是全面深化改革的重要组成部分，要认真贯彻落实党中央关于深化群团改革的决策部署，构建联系广泛、服务职工的工会工作体系。”充分肯定了工会改革的成效，明确了深化工会改革的新要求新任务，指出了推进改革的切入点、着力点、落脚点。

　　改革的目的之一就是为了更好地服务职工群众，二者相互依存、相互促进，我市总工会对此做了卓有成效的探索和实践，始终走在改革的最前沿，以改革为动力，突出服务职能，推进工会基层基础工作创新发展，积极维护职工权益，改革触角已全面深入工会工作各个领域，使工会焕发出新的生机和活力，增强了广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。

　　本期特稿将带领读者深入了解我市总工会在服务职工工作中的创新之举和多项温暖职工群众的卓有成效的举措，让大家对工会工作有更全面、更细致地了解，进而吸引更多职工群众加入工会组织，不断壮大、充实工会队伍，助推工会工作迈入新台阶。

让爱的阳光普照

记者 卫红丽 李卫红 荀丹薇

市工会会员普惠活动启动仪式

　　一张卡片 方便会员得实惠

　　一张卡片，具备发卡银行借记卡所有支付、消费、储蓄、理财、ATM等金融服务，免收工本费、小额账户管理费以及短信费等常规费用，而且持卡人可在有协议的特约商店、超市、影院、书店、旅游景点等获得消费折扣或特惠服务，还可代办市政服务费，真正实现一卡多用。

　　这是临汾市总工会与建设银行、兴业银行合作搭建资源整合、广泛加盟、网卡联运的工会服务系统平台，向全市工会会员提供集工会帮扶、金融服务和商家特惠等多项功能为一体的工会会员普惠卡，并将此卡命名为“会惠卡”。这张卡也是临汾市总工会在全面深化改革的过程中，聚焦工会会员普惠，解决“互联网+”工会普惠化服务如何更好应用到实际工作中的成果。

　　市总工会可通过普惠卡利用信息化手段识别职工身份，了解职工所在单位和全市基层工会组织的基本情况，掌握职工就业分布和流动情况，实行信息化动态管理，对实现工会组织、会员实名制网络化管理具有极大的推动作用。同时，普惠卡的发放，标志着普惠新时代的来临。持卡会员职工可凭卡获得工会发放的困难补助、大病补助、荣誉奖励等多项福利，都将直接打到会惠卡账户上，安全便捷。还可以享受工会组织提供的政策咨询、职业介绍、法律服务、维权帮扶、心理咨询等免费服务。

　　为了给工会会员提供更贴心、便捷的服务，临汾市总工会积极开辟特惠商家联盟，将信誉良好、服务规范的商户吸纳到特约商户中，目前已有近500户商家签约挂牌，为持卡会员职工在“吃、住、行、游、购、娱、医”等日常生活消费方面提供特惠增值服务。同时，临汾市总工会对特约商户建立日常考评、激励机制，对职工满意度高的特约商户联合开展特惠活动，帮助其吸引更多的客户;对职工评价较差的特约商户要及时按约退出，维护会惠卡特约商户群体的良好信誉，保障职工最大限度享受到更优质的服务，真正把实惠和优惠送到了职工身边。

　　“工会会员，我来服务。一卡在手，优惠我有。”“要实惠，找工会。购家电，来国美。”走进我市向阳路国美电器，随处可见这样的标语。“国美电器的理念就是薄利多销让利给顾客，这和工会为职工谋福利是十分契合的，所以我们国美电器和临汾市总工会一拍即合，于今年4月21日举办了首届工会会员普惠活动，也是一个超级福利日。”临汾国美电器负责人王洁兵向记者介绍道，“超级福利日当天，凡持有工会会员普惠卡的顾客在国美电器购买家电产品，在原有折扣力度上还会有优惠，并且有赠品相送，保证工会会员买到的电器是全市最低价。在售后方面，针对拥有工会会员普惠卡的顾客，我们将购买电器后39天内发现质量问题可直接退换的时间延长至180天。当然，除了超级福利日，持工会会员普惠卡，平常来国美电器购买电器也是有优惠的。”王洁兵告诉记者，“为了满足工会会员的需求，国美电器于9月8日又举办了一期超级福利日活动，12月1日还将举办一期。”

　　普惠卡发行以来，已先后开展了大型义诊、免费体检、发放礼包等实实在在的普惠活动。不少没有组建工会的单位纷纷和市总工会取得联系，提出建会申请。很多商家也向市总工会提请成为特约商户。普惠卡不仅让工会会员得到了真正的实惠，而且在扩大工会组织的影响力、拉动参与商家的销售量等方面都有着积极的作用，真正实现了“一举多赢”。

　　按照市总工会三年工作规划，工会会员普惠卡活动从2017年年底到2018年一季度末在各县(市、区)及市直属单位试点发放6-10万张会惠卡，到2018年底达到12-15万张，2019年全面推开“会惠卡”发放工作，2020年覆盖全市各级工会组织和全体会员职工。从而推动形成机制健全、功能完备、责任明确、运转顺畅的服务职工体系和“全面覆盖、分级负责、上下联动、区域协作”的工作格局。同时，各县(市、区)总工会将继续主动整合本地区的各类服务资源，将更优、更多的功能叠加到会惠卡上，不断丰富和完善会惠卡的服务力和普惠性，最大限度地增强工会的影响力和凝聚力，为全市广大会员职工提供更多优质高效的普惠性服务，不断提升工会服务职工群众的能力和水平。

市总工会职工爱心服务站

　　一个站点 便民服务惠职工

　　走进市第一人民医院门诊大厅，在大厅中央咨询台后方围起一间休息室，这就是临汾市总工会设立的“爱心服务站”。11月24日上午，记者见到了正在爱心服务站休息的黄女士与其母亲。她告诉记者，自己带母亲来看病，老人年纪大了，站不了太久，大厅里都坐满了人，她转悠时就看到了爱心服务站，“我看到是市总工会设立的爱心服务站就带母亲进来休息了，这里面环境好，还能看书、喝水，老人也少遭罪，工会替咱职工考虑的太周到了。”

　　职工爱心服务站是市总工会在全面深化改革过程中，为解决“实现好服务职工零距离”这一问题的创新之举，是工会开展党的群众工作的前沿阵地和服务窗口。

　　市总工会在“爱心驿站”基础上，全面升级改造，在医院、车站、广场、旅游景点、银行营业厅等职工群众聚集和便于使用的地方建设“职工爱心服务站”。在服务站里，职工群众可以读书看报、学习咨询，还可以喝水热饭、歇脚小憩。最有创意的是，每个服务站都配备了一台同互联网深度结合的多功能触摸一体机，按照市总工会各部门工作性质和服务范畴，触摸一体机上进一步明确了18个类别的服务窗口，涉及宣传教育、劳动竞赛、职工维权、法律服务、信息建议、求职招聘、心理咨询等多项内容。利用触摸一体机，职工同市总工会可以全天候实时在线对接，只要点开主页面，就可以通过工会在线服务系统选择要咨询、了解的业务种类，实现和市总工会相关部门的实时对话，在线帮助职工解决问题，实现线上受理、线下办理的服务新模式，延长了工会服务职工的触角，使职工群众不用舟车劳顿，在家门口就能够找到工会组织解决问题。

　　今年3月，市区一家足疗店打工的洪洞籍农民工薛某，在中国建设银行临汾分行鼓楼支行的职工爱心服务站内，通过触摸一体机的法律维权通道，向市总工会反映了他被欠薪1.5万元的情况，市总工会马上联系市总职工服务中心，并立即启动了维权工作。仅3天时间就成功帮助薛某讨得薪金。

　　去年年底，湖北省京山县曾新权等30名农民工在我市一家建筑工地打工，被欠薪30万元。他们多次和工地协商，讨要未果。临近年关，无奈之下，他们只好决定先回京山县。在临汾西客运站等待长途汽车发车时，他们看到了爱心服务站内的触摸一体机，抱着试一试的心态，他们接通了法律维权通道，和市总服务中心孙永峰取得联系，反映了被欠薪的情况。市总服务中心当即决定先让除曾新权以外的29名农民工先乘车回家。曾新权来到服务中心，提供了欠薪手续、工资表等资料。随即，市总工会启动了维权机制。当天下午就协调双方在服务中心见面，进行协调。通过大量工作，仅仅一周时间就成功要回19万欠薪。腊月廿八，曾新权带着工资踏上返乡路程。年后，曾新权和他的工友们又回到临汾打工。曾新权感慨：“正是有了工会组织的维权帮助，他和工友们可以放心地回到临汾务工，再也不怕被拖欠工资了。”

　　今年是推进职工爱心服务站工作的建设年，按照市总工会三年工作规划，在去年基础上，今年全市各地、各产(行)业工会按每家“爱心服务站”服务方圆两公里的范围规划和建设，要形成市县乡企四级服务体系。到2019年基本覆盖市、县主城区，形成“爱心服务站”网络体系，最终形成布局合理、建设规范、管理有序的市县乡企四级爱心服务站网络体系。

　　目前，市区已建成爱心服务站26个，各县(市、区)已建设成40多个。市总工会党组书记、常务副主席冯珍说：“爱心服务站就是要把服务职工的触角从机关单位延伸到城市的各个角落，打造全方位、全天候、全覆盖、一站式的职工服务体系和网络。”

“妈咪小屋”职工的温馨港湾

　　一间小屋 温馨关爱受称赞

　　沙发椅、婴儿床、打理台、微波炉、洗漱台、直饮机，一应俱全;吸奶器、育儿书籍、哺乳小贴士、婴儿所需日用品应有尽有;还增设了手机充电站、擦鞋机、婴儿车等服务设施。从大件物品的购置，到一书一杯如何摆放都经过了精心设计和布置——这是我市洪洞大槐树寻根祭祖园景区的“妈咪小屋”。该景区工会对“妈咪小屋”的内部使用、对外开放等管理和服务均有具体规定和规范，各项工作有章可循。“妈咪小屋”启用以来，不但受到了公司女职工的交口称赞，还为广大游客及周边居民提供了便捷、周到的人性化服务，景区的“妈咪爱心屋”和大槐树5A级景区的称号一样，受到了游客们的五星点赞。

　　山西焦化集团有限公司内的“妈咪小屋”，设有座谈区、读书区、儿童游戏区、休息区;襄汾农商银行仁河支行“妈咪小屋”内还设有观影区;吉县二中女教师较多，该校“妈咪小屋”的功能则更加凸显……这样的“妈咪小屋”我市共有54家。

　　2015年至今，省总工会在全省深入开展的“妈咪小屋”建设工作，作为推动贯彻落实《山西省女职工劳动保护条例》法律法规的一项重要举措，为各级工会女职委倾情服务女职工搭建了平台，在全省各级工会得到了积极的响应，受到了广大女职工的一致赞誉。临汾市总工会高度重视此项工作，多措并举扎实推进“妈咪小屋”建设，取得了较为显著的工作成效，在维护社会稳定、服务职工群众方面发挥了工会组织积极的作用。

　　“2015年我们选择在交通、旅游两大行业先行试点建设，确定了山西汽运集团临汾汽车运输有限公司和洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司两家企业为“妈咪小屋”建设的先行试点单位。”临汾市总工会女工部部长仪虹向记者介绍了我市“妈咪小屋”建设工作的推进情况。“最初大家把‘妈咪小屋’等同于‘母婴室’来认识。”仪虹告诉记者，其实“妈咪小屋”不只是单纯具备“母婴室”功能，更是女职工身体和心灵休息的港湾。两家试点单位对内服务、对外开放，不仅使本公司女职工受益，而且还将这份便利和关爱扩大至女性乘客及女性游客，使用率很高。“温馨小屋暖心田，平阳古城并蒂开”这两句话是对两家试点单位“妈咪小屋”建设的生动写照和由衷称赞，也是临汾市总工会大力推进“妈咪小屋”建设工作的真实记录。

　　2016年我市“妈咪小屋”扩展至17家， 2017年又新建“妈咪小屋”23家，这些“妈咪小屋”的建立为女职工“五期(月经期、孕期、产期、哺乳期、更年期)”劳动保护搭建了重要的平台，提供了便捷、舒适的休息场所，也成了女职工们的“学习乐园”和“温馨之家”。2018年，“妈咪小屋”的建设工作从对女职工的身体关怀、家庭关怀扩展到心灵关怀，使其不仅能够为女职工提供一杯热水、一张床、一堂心灵课，还能让女职工在这间温馨的小屋感受到本单位的关怀。

　　仪虹表示，今后我市“妈咪小屋”的管理将更加规范，功能区划分也将更加完善，活动内容也将更丰富，“目的就是尽最大可能了解女职工所思所想，满足她们的所需所求。她们想到的我们提前就为她们想到，她们没想到的我们提前为她们做到，使‘妈咪小屋’成为工会服务女职工、维护女职工权益和特殊利益的‘温馨家园’。”

市总工会开展“金秋助学”活动

　　一项帮扶 雪中送炭暖民心

　　唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。

　　临汾市总工会改革鼓点敲得正响，服务内涵逐步丰富、水平快速提升，增加了广大职工群众获得感，彰显了工会工作新作为。与此同时，我市总工会充分发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，不断丰富职工帮扶形式，延伸帮扶触角，以传统服务品牌“四季送”和“职工大病医疗互助”为依托，日复一日、年复一年温暖着职工群众的心。

　　“四季送”即春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖活动。3、4月举办大型人才招聘;7、8月炎热夏季，为户外工作者、高温车间作业人员送上消暑饮品;9月为被非艺术类二本院校录取的困难职工子女送去助学金;1、2月临近春节为困难职工送去米面等生活用品和新春祝福……

　　几年来，全市各级帮扶中心开展技能培训促就业活动已帮助一万余名职工实现就业再就业;“夏送清凉”共筹集资金298万元，慰问奋战在一线的职工7.8万余人;“金秋助学”活动先后筹集资金1265.81万元，资助 4323户困难职工子女实现上学梦。“冬送温暖”活动慰问困难职工110509人次。同时，扎实开展女职工“关爱行动”，为全市困难企业女职工进行免费“两癌”筛查，走访慰问单亲特困女职工3000余人，发放慰问金200万元。

　　“职工大病医疗互助”活动从2007年开展至今，已救助患病职工11441人，救助金额2987万余元。临汾市总工会保障部部长王峰向记者介绍了这项工作的详细情况，“‘职工大病医疗互助’活动每年一期，职工每年缴纳36元，如果一年期内患重大疾病住院，除职工个人医保报销外，总工会会从‘职工大病医疗互助’金内拿出一部分钱按需额外给予补助，以保障大病职工的医疗需求，提高广大职工的医疗保障水平，提振患病职工战胜病魔的信心。”如今，“职工大病医疗互助”活动受到越来越多职工的欢迎，参加互助活动的职工比例逐年提高，“有病人帮我，无病我帮人”，这项帮扶活动不仅体现了我市广大职工互助友爱的精神，而且切切实实能够把温暖及时送到困难职工的心坎上。

　　“改革只有进行时，没有完成时。”市人大常委会副主任、市总工会主席杨治平表示，在全面深化工会改革的过程中，我市总工会更加注重改革成果的转化，注重改革成果如何更好地围绕中心、服务大局，更好地贴近职工、服务职工。通过建立职工‘爱心服务站’、推行会员普惠制这些措施，使工会服务与职工紧密相连，在新时代彰显出了工会服务新作为，使改革成果真正惠及职工群众。

　　市总工会党组书记、常务副主席冯珍告诉记者，“为了更好地落实改革要求，临汾市总工会在改进工作方法、延长服务手臂、服务职工群众方面做出有益的探索。今年全省工会改革现场推进会在我市召开，这是对我市工会改革工作的充分肯定，也是鼓励和鞭策。今后，我们将深入贯彻党的十九大精神和中国工会十七大精神，按照《中国工会章程》的要求，肩负起新时代赋予的新使命，履行好工会组织的基本职责，维护好职工权益，服务好职工群众，把工会组织建设成为职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、‘娘家人’，为建设富裕、文明、绿色、幸福、美丽新临汾做出工会组织积极的贡献。”

　　采访手记：连续几天的深入采访，多个地方实地了解市总工会的各项服务职工的温暖之举。采访路上，虽然寒意阵阵，但是心里是暖融融的。我们不断回味着，一个个场景、一幅幅画面、一段段话语、一项项举措、一份份感动、一张张笑脸……印刻在我们的心间。市总工会温暖职工的多项举措，使职工群众真真切切感受到了工会改革的成果。我们相信，无论时间如何推移，空间如何转变，有我们临汾市总工会锐意创新的改革决心和踏踏实实的工作作风，爱的阳光一定会普照到平阳大地的每个角落。

　　摄影：郑李陶