立足“三大定位”打造“六型大厅”实现“六化目标”

市政务服务工作力求新突破

　　临汾新闻网讯 (记者 景文婷)今年是“放管服效”改革的深化之年，也是行政审批大厅提档升级、致力标准化建设的关键之年。在日前召开的全市政务服务工作会议上，全市政务服务系统提出按照“366”工作思路，继续深化行政审批制度改革，全面提升行政审批大厅与市长热线建设和管理水平,为我市经济社会发展营造良好的政务服务环境。

　　市行政审批大厅是集行政审批、便民服务、市长热线三大功能为一体的综合性服务平台，为了利用好这一平台的资源，发挥好这一平台的作用，拓展好这一平台的外延，审批大厅坚持立足“三大定位”，着力建设“六型大厅”，力争实现“六化目标”。

　　立足“三大定位”，一是打造临汾审批之窗，不断创新审批机制，清理对接审批事项，优化审批流程，缩短审批时限，使窗口真正成为政府职能转变的晴雨表，经济建设的风向标，大众创新万众创业的温度计。二是打造临汾服务之窗，把为群众提供高效快捷的服务作为工作的出发点和落脚点，使群众尽可能在最短的时间、以最小的成本办完行政审批服务事项。同时，通过审批大厅这一服务平台，促进政府职能转变、行政效能提高，营造良好的投资发展环境。三是打造临汾民声之窗，将市长热线“12345”平台作为一个为民办实事的窗口，通过化解社会矛盾，解决民生难题，倾力打造便民热线、利民之线。

　　打造“六型大厅”，一是要建设融合型大厅，将分散在各部门的行政审批服务事项集中公开办理，把加快并联审批作为第一要务，探索行政审批“事前介入，事中服务，事后跟踪”的一条龙服务流程。二是要建设奋进型大厅，以推进标准化工作作为大厅工作的总抓手、总目标，按照相关规范性文件要求，结合工作实际，在全省率先建立并完善窗口行业的服务标准体系，力争行政审批的服务内容、过程、环境、质量等标准在大厅的贯彻实施率达到95%以上。三是要建设效能型大厅，把“互联网+政务服务”作为第一任务，加快推进统一的政务服务信息平台建设，建立以市电子政务网为支撑，横向连接、纵向贯通、信息共享、全程覆盖的政务服务网。四是要建设服务型大厅，推进市长热线管理创新，理顺工作环节，构建起上下贯通、横向到边、无缝隙覆盖的热线体系。五是要建设法治型大厅，全面加强岗位制度建设，按照权力清单制度，进一步提高效率，让群众满意。六是要建设清风型大厅，坚持把反腐倡廉的要求贯穿于行政管理体制改革的全过程，注重从源头上预防和治理腐败的机制、制度建设，积极探索建立行政审批监督管理的长效机制。

　　实现“六化目标”，一是政务服务标准化要完成年度目标，全力推动行政审批大厅标准化试点工作，培育大厅标准化服务品牌，促进大厅社会管理和公共服务标准化、规范化，努力创建一流的政务服务标准体系，着力推进平台建设标准化、项目进驻标准化、办理程序标准化、服务保障标准化、监督管理标准化，不断提高办事效率、服务质量和人民群众的满意度。二是行政审批科学化要创新运行方式，通过不断加强政务服务平台建设，将相关政务服务事项纳入平台集中公开办理，实行“阳光审批”，建立健全“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务、一个窗口收费”和“审管分离、批管并重、权责一致、一审一核”的行政审批科学机制。三是市长热线高效化要快处快办，按照《临汾市市长热线管理办法(试行)》的规定，坚持“迅速准确、急事急办”的原则，努力做到事事有着落、件件有回音，真正让群众满意。四是便民服务智能化要最大限度利民，发挥“互联网+政务服务”的作用，利用信息网络资源平台，实现网上审批办件，推行网上公告、受理、办理，实现全程网络资料共享，让人民群众得到更加快捷、方便的服务。五是效能监察规范化要实现有效监管，通过深化行政审批制度改革，建立行政审批责任机制，进一步完善监督制约监察机制，切实做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿。六是机关工作制度化要努力形成体系。根据新的形势、新的任务，对现有的规章制度进行修订和完善，形成人人有制度观念、事事有制度规定、时时有制度约束、处处有制度监督的制度体系。