童叟无欺，揣着良心做买卖——这是父辈言传身教给他的“生意经”，也是他从商30余年来的“商道”。他就是襄汾县工商联副会长、襄汾东城宏达电器商城法人代表翟世峰。

经之本：敬业守法 诚信经营

1983年，十几岁的翟世峰随父学习家电修理。次年，父子一同创立了襄汾首家个体经营家电商店——宏达家电。

“严把质量关、服务关，走品牌化道路”，围绕这一定位，根据广大群众的生活需要和市场经济发展，翟世峰狠下工夫：规范进货渠道，确保商品质量，绝不以次充好、出售伪劣产品;对导购进行专业培训，为消费者提供精准导购和贴心服务;不搞价格战，不虚抬价格，最大限度地让利于广大群众;实行城内6小时、农村12个小时的售后上门服务。

在他和团队的努力下，“产品种类多、质量好、价格亲民、售后无忧”成了宏达电器的金字招牌，消费者放心购物，实现了买卖双赢。

经之魂：擅于创新 服务群众

1987年，新城镇老两口欢天喜地为儿子结婚买了电视机，不一会就垂头丧气找回店里，原来，电视机从自行车上摔了下来，回家之后没有图像。辗转联系厂家修好电视机后，翟世峰萌生了送货上门的念头。经过多方考察，1988年5月，翟世峰从太原购回一辆单排客货车，免费为群众提供送货上门服务，开了襄汾家电销售送货上门的先河。

24小时上门服务，是家电售后的惯例。针对电器出故障影响群众正常生活，而电器厂家售后不能及时处理这一老大难问题，2012年，翟世峰创新思维，组建了自己的售后服务班底，白电、黑电两支专业售后服务队伍，高效率售后服务，为群众提供上门的快捷、优质售后服务。衣服泡在洗衣机一整天、电磁炉好几顿做不了饭，这些曾经因为厂家售后不及时让群众闹心的问题，在翟世峰的大胆创新下，纷纷迎刃而解。

“我家电视机坏了，还等着看节目呐，咱办啊!”每年春节期间，尤其是腊月三十、大年初一两天，翟世峰都会接到这样的电话。群众看电视心情急切，假期售后人员放假不上班，怎么办?针对这种情况，都会第一时间从店里搬上一台新电视，亲自送到群众家，确保群众能够如愿以偿地看上春节电视节目。而春节期间出资在县电视台飘字公布宏达家电假期售后方式和联系电话，变成了翟世峰每年腊月格外操心的事情。

经之要：心系社会 乐于奉献

熟悉翟世峰的人都知道，他话不多却古道热肠。为十一届亚运会捐款300元、为襄汾县集贸城建设捐款500元、为汶川大地震、玉树地震各捐款千余元、为“9·8”溃坝事故援助价值5000元救援物资并驱车前往救助、每年拿出万余元帮扶贫困家庭和贫困学生……体现了他乐于助人、无私奉献的个人情怀。

不仅如此，他还常常发动员工捐款。在他的带动下，宏达家电全体员工向汶川地震灾区捐款5000元、向奥运会捐款1000元，至今已累计捐款5万余元。

自宏达电器开业那天起，翟世峰就制订了《宏达销售特别方案》：对家庭经济困难的消费者，采取应急先用、缓期付款的帮扶策略，以解群众燃眉之急;对农村消费者薄利销售，让利于广大农民，切实做到惠农、为农，维护了人民群众的根本利益。

2003年至今，翟世峰积极贯彻国家下岗职工再就业政策，在招聘员工时优先录用下岗职工，并出资让其接受专业知识培训，为其垫付前期投入鼓励其创业，目前已帮扶30余名下岗工人再就业。他默默帮扶襄汾县3名老革命、老红军，积极参与社区活动、宣传党的方针政策。一路走来，翟世峰一步一个脚印，一刻也不得闲。

宏达电器是襄汾县工商局挂牌的消费者协会诚信单位、行业标杆企业。在荣誉面前，翟世峰说：“我只是一个脚踩大地、揣着良心行走才能心安的老百姓。”

为人赤诚、为商有道，已然成了翟世峰的个人名片。      通讯员 李永铭 郑少婕