临汾新闻网讯 临近年底，翼城县南梁镇马册村一处果园里，77岁的村民毕玉神看着堆积如山的1.5万公斤苹果，一筹莫展。一直以来，老两口和儿子都扑在家里的5亩苹果地里，收获的节骨眼儿，50多岁的儿子却因腰椎间盘突出住进医院做手术，没了儿子的张罗，家里的苹果也错过了最佳售卖时机，眼看一家人一年的全部收入就要化为泡影，毕玉神和老伴不住地唉声叹气。

　　“我在你出价的基础上，再加3毛钱，你这1.5万公斤苹果我全收了……”2015年12月的一个傍晚，翼城县唐风晋韵电子商务有限公司负责人殷永霞来到老人家中，详细了解情况后，帮老人解了燃眉之急。

　　“村里人辛辛苦苦忙活一年就指望苹果能卖个好价钱，再卖不出去，过段儿时间上了冻，苹果就要烂在地里了……”作为翼城县主营农产品的电商佼佼者，殷永霞一边致力于将自己的电商平台做大做强，一边不忘力所能及地帮助乡亲们。

　　毕玉神家的苹果是收回来了，可殷永霞家里还有5万公斤库存的苹果……

　　“你收之前也不和我商量一下，1.5万公斤又不是个小数目，库房里还能搁下吗?你事先跟我说下，我也好腾出点地儿……”回到家，殷永霞的丈夫看到这“从天而降”的1.5万公斤苹果犯了愁。“等会儿再说这个事，我先把今天的订单打出来。”从马册村赶回家的殷永霞忙着坐在电脑前打印快递单，没有和丈夫争执这个问题。等到自己忙完了，心里想着自己确实不对，应该和丈夫商量过后再做决定，就去向他道歉，“今天这事儿，是我做得不对……”没等殷永霞说完，正在库房里忙着给苹果装箱的丈夫说：“一会儿再说，快过来帮忙装苹果。”说起这件事情，殷永霞脸上露出了幸福的笑容，“我们夫妻俩总是这样，一天到晚忙的都没有时间吵架。”

　　今年34岁的殷永霞是太原人，毕业于山西大学计算机系。2003年和土生土长的翼城人冯小龙在省城相识、相恋。结婚后，两人先后在翼城、太原、新疆打过零工，开过小饭店，2008年又一起回到翼城发展。由于大学学的是计算机专业，所以婚后的殷永霞在照料家庭之余，开始在网上研究淘宝。“2008年，太原一个同学让我帮他做淘宝网店的店面设计，我们就一起合伙，在网上做起了汾酒生意，经常要在翼城、太原两地来回跑。”

　　与同学合伙开网店的经历为殷永霞日后单干积累了丰富经验，2012年，殷永霞有了自己创业当老板的念头，创业方向仍然定位在淘宝网店，但主营方向改为翼城县当地的优质农产品。然而，之前合伙开网店的经验更多地停留在技术层面，改行销售农产品后的殷永霞天天守在电脑前，却遭遇了半个月没接到一个订单的尴尬。

　　事业刚起步便遇到“拦路虎”，执著的殷永霞没有退缩，在网上搜索店铺赚人气的方法，研究产品上架、下架，优化标题，培训客服……一应细节的精心筹划终于为她带来了第一笔订单。“最初只是想给家里的小米找销路，没想到后来不仅自家的小米全卖出去了，由于供不应求，还帮左邻右舍卖了不少。”创业之初的殷永霞沉浸在短暂的喜悦中，没有发现危机已经慢慢逼近。

　　小米卖得虽然好，但种类未免单一，殷永霞开始把土蜂蜜、土鸡蛋等优质农产品相继引进店内。然而，坐在电脑前的时间久了，殷永霞便发现了一个在她看来非常严重的问题：没有“回头客”购买自己的产品!土蜂蜜是自己从千挑万选的养蜂人那里实地考察后收购的，土鸡蛋也是在众多饲养户里多方遴选后确定的供货渠道，产品既然没有问题，那会是哪个环节出了纰漏?想起一个山东客户曾从她店里订购了10公斤土蜂蜜，殷永霞便主动在网上找到这个客户，用“售后回访”的形式跟客户聊天，结果被客户好一顿数落。原来，从养蜂人那里收到土蜂蜜后，一心觉得自己的产品经得起考验的殷永霞完全忽略了外包装的重要性。“因为没有合适的容器装蜂蜜，我就在楼下超市里买了几箱矿泉水，把里面的水倒掉并控干后，把土蜂蜜装进去卖给客户了。客户以为我是用喝完水的矿泉水瓶装的，觉得不卫生，从包装上看也感觉像劣质蜂蜜，所以打定主意再也不买我家的蜂蜜了……”了解到客户的感受后，殷永霞果断给客户退了款，还一再向客户保证，虽然外包装过于简陋，但产品质量真的没问题，可以放心食用。

　　通过这件事情，殷永霞开始注重产品外包装，从土蜂蜜到土鸡蛋再到后来扩充的其他农产品，她都不断地研究对比包装箱、瓶、袋、罐的大小与样式，力争使外包装与农产品匹配，用殷永霞自己的话说就是“各个环节都要专业，才能让客户满意”。

　　2015年7月，在原有网店的基础上，殷永霞和爱人创办了翼城县唐风晋韵电子商务有限公司，销售的产品从小米增加到土鸡蛋、蜂蜜、苹果、牛肉丸子等，销售渠道也从1家淘宝店增至3家，再加上微信平台，每年平均有10000多单订单让小两口忙前忙后。

　　为了支持殷永霞创业，翼城县经济和信息化局腾出了二楼的三间办公室以及两间仓库供她使用，为网店的发展提供了便利条件。目前网站每月接收2000单左右的订单，每月的销售额达到了40万元。与此同时，殷永霞还积极投身各类培训，把自己多年来经营淘宝店的经验与大家分享，既可以帮助自己的公司孵化人才，还能带动更多的人一起致富。

　　“我的生意做得好，主要靠的是‘回头客’，我做生意的出发点首先就是以诚待人、童叟无欺，这是一个良性循环。这些年下来，很感谢我的‘微友’们，他们吃了产品后会免费帮我‘做广告’，一个人辐射带动一群人，我的微信好友现在已经有5000多人了，这是一个很大的市场。”殷永霞和爱人的“夫妻档”越做越好，已然成为当地电商行业的领军人物，而他们一以贯之的脚踏实地、诚信经营也已成为当地人啧啧称赞的为商之道。

　　记者 刘静