临汾新闻网讯 “我们小区水费不能到自来水厂交纳，而且物业管理也不好。”日前，家住襄汾县丁陶尚都小区的李女士致电本网，反映该小区由于物业管理不到位，许多业主拒交物业费，所以物业公司用控制交纳水费的方式为难业主，且业主不能直接去自来水厂交费。物业的做法符合相关规定吗?12月26日，记者对此进行调查。

　　业主

　　物业不称职 拒交管理费

　　当天上午，记者来到丁陶尚都小区，随机采访了几位业主。他们均表示，物业费按时交付，水费一直是由物业公司代收，因为该小区是插卡式供水系统，业主只能通过物业公司往卡里充钱再使用自来水。

　　对于小区的管理，居民各有看法。有的居民表示，小区物业还可以，卫生打扫得比较干净;有的居民反映，小区大门外面两边有不少饭店，每到夏季或者吃饭高峰期，大门口会停放一些车辆，致使小区车辆无法进入;还有居民反映，小区垃圾清理不及时，冬天还好，但是夏季，所有垃圾会集中在小区门口的垃圾点，有时好几天不清理，由于味特别大，临近垃圾点的居民根本不敢开窗户。

　　李女士认为，水费交纳多少，业主可自愿选择，但小区物业的做法有些不合理。她反映，小区一些业主不交纳物业费，是因为物业采取了控制交纳水费的办法，每次交纳水费时，物业公司只允许交纳10元钱，想多交纳水费物业公司也不收。这样无形中就给业主们带来了很多麻烦。对此，一些业主前往自来水厂交费，但自来水厂不接纳。

　　物业

　　业主拒交费 只得去管制

　　就小区业主反映的问题，记者采访了管理该小区的襄汾县顺丰物业有限公司。物业公司杨经理称，2015年8月，他以物业公司的身份来到该小区进行管理。一年多来，物业公司已经将监控、健身器材、车棚等设施更新、安装，花费了不少钱。业主非但不领情，还认为家里水龙头坏了也应该是物业的事情。去年，物业花费了大量时间和财力，该做的不该做的都为业主做了，但依然有20%的业主以各种理由不交纳物业费。小区现有二三百户业主，今年约有60%业主的物业费未交纳，因此对于一部分故意不交纳物业费的业主采取了限制交纳水费的办法。

　　而对于水费为何不能直接 到自来水厂交纳一事，杨经理答复，该小区建设时使用了插卡式供水系统，小区有个总水表。业主如果个人将水费交至自来水厂，需将管道进行改造，才能分户交纳。但业主们对此意见不统一，此事搁置下来了。

　　水厂

　　业主交水费 还须三方议

　　随后，记者又来到襄汾县河西自来水厂。该厂梁厂长表示，按照有关规定，水厂应直接对终端客户(业主)收取水费。虽然丁陶尚都小区业主多次反映过此事，但一直未达成协议。自来水厂曾与小区开发商写过一份书面协议，由物业公司代收水费。而水厂只是一个企业，由谁交付水费都一样。如果业主直接在水厂交付水费，并不是一户两户说了算，而要由业主代表、物业公司及自来水厂三方协商后方可执行。

　　律师

　　业主不满意 法律可维权

　　那么，业主认为物业管理不好，是否能拒交物业费呢?对此，记者咨询了临汾金贝律师事物所律师吴金梁。他告诉记者，物业条例中明确规定，业主可以拒绝交纳物业费的情形有两种：一种是未按照合同约定或业主同意的物业费单价，私自提高物业费单价的行为，业主可以拒交物业费用，如果业主交纳了可按照相关法规要求物业归还;一种是未按照合同约定的交费期限进行交纳的可以拒交物业费，例如每月1日为交费日，在交费日前业主可以拒交物业费用。而业主对物业服务不满意的或造成业主损失的，业主可以通过法律进行维权，但不能拒交物业费用。拒交物业费用的，不享受参加涉及公共利益等活动，物业企业可以通过法律手段执行。

　　记者 郭秀婷 田志华