临汾新闻网讯 今年以来，尧都农商银行按照2015年度文明规范服务“双十佳”评选活动要求，认真部署，积极组织，在提升全行对外服务水平上下工夫、做文章，从员工的思想认识、服务技能、仪容仪表等方面采取多项措施，狠抓服务整顿，收到良好效果。

    规范接待标准，推广柜台“三声”服务。该行将整顿的重点之一放在规范前台人员对客户的接待上，全面推广“来有迎声，问有答声，走有送声”的“三声”服务，要求每一名员工在接待客户时都要熟练使用“您好”、“请问您办理什么业务”和“请拿好，欢迎再来”“三声”服务，同时必须坚持站立服务和微笑服务。

    规范仪容标准，明确上岗着装标准。该行要求各网点在每天的晨会上，由网点负责人检查员工上岗的着装情况和仪容仪表。同时，加强前台人员工作期间仪容仪表及着装情况的检查力度，确保全行员工在工作期间的任何时间段都能保持规范的仪容仪表和着装，从而展现出尧都农商银行员工良好的精神风貌。

    规范检查标准，落实规范服务规定。为了落实好规范服务的各项要求，该行通过完善一系列的检查制度，进一步规范检查标准，确保服务规范落实到位。

    该行借“双十佳”活动之势，通过完善服务模式，丰富服务内容，提升前台服务能力，增强网点发展活力等方式，着力建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，为创建“双十佳”文明规范服务单位注入了新的动力。（马辉）