临汾新闻网讯 为进一步规范纳税服务投诉管理,提高投诉办理效率，今年以来，翼城县国税局严格落实《纳税服务投诉管理办法》，建立了纳税人投诉快速响应机制，为纳税人的合法权益提供切实保障。

　　该局采取“讲座+实训”的形式，定期对窗口人员进行系统培训，内容涵盖最新税收政策、“营改增”业务、系统操作流程、服务礼仪及沟通技巧等,进一步提高窗口人员综合素质，为纳税人提供优质高效服务;以便民办税春风行动为契机，充分利用办税服务厅、上门辅导、座谈会及微信平台等多种形式进行税收政策宣传，提前引导和疏通纳税人办税思路;采取内外部共同监督的形式，实施内部工作监督机制，定期对涉税资料进行检查，开设纳税人意见簿，对纳税人的意见和建议进行归纳整理，以提升纳税人满意度。(王红 许建华)