肩负国税使命 谱写文明篇章

——大宁县国税局创建文明单位标兵纪实

    临汾新闻网讯 “大宁国税局的服务真是贴心，我不识字，服务大厅的工作人员就认真地帮我填写代开发票申请表，很快就开出了免税发票。”说起在国税局办理业务，徐家垛乡徐家垛村李大爷感激之情溢于言表。这就是大宁县国税局深化文明创建活动、优质服务纳税人的一个缩影。

工作人员深入到营运客车上散发税法宣传资料

    作为市级文明单位标兵，他们多元化开展了“青年文明号”“巾帼文明岗”“文明示范窗口”“文明股室”等有益活动，使特色创建凝聚人心、文明氛围更加浓郁，创建成效不断凸显，为全县市级文明单位树立了榜样。

    践行国税精神 营造文化氛围

    大宁国税局在文明单位标兵创建活动中，始终坚持以“聚财为国，执法为民”为宗旨，依法组织收入，深化“三大体系”，以发展促进文明，以公平求和谐，对内营造与时俱进、以人为本的税收工作环境，对外营造良好的税收服务、法治、调控环境，全力推进税收工作上台阶。

    他们大力实施“文化引领”工程，践行“爱国、奉献，创新、拼搏”的大宁国税精神，创立了“进取”文化品牌。完善了职工活动中心、阅览室、道德讲堂等场所；打造了楼道文化长廊，将名言警句、廉政格言等悬挂上墙；积极参与各种文化活动和书画作品展，广大干部职工自觉接受文明道德的洗礼，成为文明道德的传播者和践行者。在政风行风活动中，连续    多年在全县名列前茅，受到了社会各界的广泛好评。

    热情服务群众 树立文明标杆

    办税服务大厅是展示国税形象的窗口，涉及面广、工作量大，工作人员们始终保持微笑服务，做到热情接待、礼貌待人，一切为纳税人着想，简化手续，快捷办税，让他们高兴而来、满意而归。

    在“便民办税春风行动中”全面推行“一机双屏”，让纳税人全面了解整个办税流程，实现透明办税；采取“一窗式受理，内部协调运转，全程限时办结”措施，大力推广网上申报方式，最大限度地服务纳税人；实行“领导值班督导制度”，及时处理纳税人办税过程中的各种问题；监督落实首问负责制、服务承诺、一次性告知等工作制度，起到示范带头作用。

    充分发挥办税服务平台的作用，新建微信、微博账号，利用飞信、QQ群、12366短信服务系统、12366热线服务系统等多种渠道，加强税法宣传，实行纳税咨询限时回复公开承诺，为纳税人提供准确高效的咨询解答。完善公开办税、文明承诺纳税服务制度，坚持办税流程阳光操作，建立举报信箱、意见箱，公布投诉电话，接受纳税人的监督，着力提高纳税服务效能。

    丰富创建内容 凝聚队伍力量

    为激发干部队伍活力，坚持班前一小时学习，提高干部综合素质，“道德讲堂”每月一期，志愿服务走进社区，帮扶共建深入农村，文明有礼培育、文明风尚传播等工作有序进行。去年8月，该局参加了大宁县举办的“文明花开小金殿”市级文明单位专场文艺晚会，青年职工们自编自演的配乐诗朗诵《盛世赞歌—辉煌国税》慷慨激昂、声情并茂，精彩纷呈，赢得了观众们的阵阵掌声。

    文明创建活动有声有色,硕果累累。去年全局共完成税收收入870万元，今年第一季度完成税收收入19万元，实现了首季“开门红”。他们曾被市社会管理综合治理委员会授予“平安创建示范单位”；连年被市国税局授予“文明单位”称号；先后被市文明委授予市级“文明单位标兵”；连年被县委、县政府评为“服务地方经济先进单位”等荣誉称号。（侯耀强 杨瑛）