临汾新闻网讯 今年以来，侯马农商行平阳分理处坚持把服务做好、做暖、做到位，实现了各项业务全面稳健增长。7月新增存款1200万元，各项存款余额较年初净增5080万元。

　　首先，把服务做好，以多样化活动扩大覆盖面。该分理处在进行客户回访及日常宣传过程中，发现很多问题，如客户不知道存款利率比别家银行高，甚至有部分客户对农商行印象模糊。针对以上情况，平阳分理处积极组织员工开展宣传活动，将重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，结合中国传统节日和社区居民组织联欢活动、利用微信朋友圈，推广相关金融知识。利用网点LED屏滚动播放宣传标语，组织员工走出去，深入社区、走进中小学，为沿街商户发放宣传资料，努力扩大宣传市场覆盖面。

　　其次，把服务做暖，以创新化的方式提升形象力。该分理处针对客户需求，通过以旧卡换新卡、以活期转定期等方式，将客户资金揽存回来。同时开展以礼相赠，结合网点办理社保卡及绑卡活动，在办业务过程中，营销人员向客户宣传“晋享生活”的相关功能和便利性，建议客户办理银行卡或者社保卡，绑卡后还有小礼品赠送，激发客户办卡的积极性，带动存款稳步增长。

　　第三，把服务做到位，以优质化的服务增加黏合度。在柜面服务上，该分理处员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，竭尽所能为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在日常的工作中，长期坚持为客户介绍假币知识，办理残币兑换等业务。在存款高峰期，对员工进行重新排班，每天至少保证有两个后台人员，一个维护队伍秩序，分流客户群，协助客户在自助机上办理业务，节省等待时间;另一个负责复印证件、填写相关资料，内外协作，贴心的服务，大大提升了柜面办事效率。在上门服务中，积极协调多方关系，由分理处负责人带领员工开展上门服务，用优质的服务赢得客户。上半年共先后营销回平阳中小学的学费书款、平阳厂物业款、平阳厂房款等。(常志贤)