临汾新闻网讯 不久前的一天，霍州信用联社营业部迎来一位客户，她手持的锦旗上面绣刻的“情系客户、尽心尽责”鎏金大字熠熠生辉。当锦旗交于营业部大堂经理毛文强手中时，送锦旗的房女士讲述了前几天她在大厅办理业务的一幕。

　　那天，房女士持一张银行卡在营业部的ATM自助机上取款2000元。操作当中，她接了单位领导的一个电话，由于事情紧急，她以为未完成取款操作事宜，便急匆匆地离去……其实她已经操作完毕，钱出槽了、卡也退出了。这时，正在巡视营业大厅的毛文强发现了落下的钱和卡，他环顾四周，没有发现取钱人，便迅速到柜台上通过综合业务系统找到客户的联系方式。当打通电话时，房女士依旧不知情，说下午下班过来看看。下午6时许，房女士急匆匆地来到营业部，她回忆自己确实在此办理过业务，由于当时接到电话事情紧急，脑海中总认为自己并没有操作成功，直至大堂经理与其通话后才发现自己办事的钱没拿上，卡也找不到了。当她从毛文强手中接过钱及卡的时候，感激之情溢于言表，当即从2000元当中抽出几张以示谢意，被毛文强婉言谢绝了。房女士回去后，心情难以平静，决定做一面锦旗送给营业部，以表感谢。

　　自此，房女士成了霍州联社营业部的忠实客户，她隔三差五就把邻居、同事，以及亲朋好友介绍到这里办理业务，她认定了联社营业部是值得信赖的地方银行，更肯定了大堂经理的服务。

　　作为大堂经理，毛文强总是说：“我们必须耳聪目明，眼观六路耳听八方。”他这样说，也这样做了。遇见带小孩的客户他帮助哄哄抱抱小孩，遇见心急如焚的客户他面带微笑，洗耳恭听，遇见办业务的老人他搀扶上下台阶……在大厅的服务中，他想让每一位客户在这几十平方米的厅里都能享受微笑服务、贴心服务。

　　用心用情，服务换真心，才有了联社营业部今天新老客户川流不息的场景。

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