临汾新闻网讯 为进一步增强竞争实力、树立良好形象，霍州市信用联社优化管理方式、转变经营理念、提升服务水平，通过网点分类、功能分区、客户分层、业务分流，有效抢占了当地金融服务高地。

    网点分类。霍州联社紧密结合发展实际，将现有20个网点分为城市型、矿区型、农村型三类。其中：城市型网点有7个，主要服务于城市居民；矿区型网点有4个，主要服务于矿区职工；农村型网点有9个，主要服务于农村居民。通过网点分类这一举措，各个网点的业务得到了有效归整，人员得到了合理配置，彰显了经营的差异化和布局的合理化。

    功能分区。针对城市型网点，该联社将营业大厅划分为现金区、非现金区、自助服务区、VIP贵宾区等。

    现金区所办业务比较普遍，覆盖比较齐全；非现金区所办业务比较复杂，但不接触现金，可以开放式、面对面、无障碍办公；自助服务区用于办理改密、转账、2万元以下存取等业务，且全天候24小时均可办理；VIP贵宾区用于服务维护贵宾客户。

    针对农村型网点，开设了专用窗口用于发放粮食直补、养老、低保等补贴，避免了人员的过度集中影响正常业务的办理。

    客户分层。霍州联社自上而下对辖内客户调查摸底、分类建账，分为一般客户、重要客户、黄金客户，并由不同的人员进行维护。对一般客户由一般员工进行维护，对重要客户由中层干部进行维护，对黄金客户由领导班子进行维护。通过分层维护，切实让客户认可霍州农信、信任霍州农信、依赖霍州农信。

    业务分流。霍州联社主要从三个方面分流业务、提高效率、提升形象。一是配备大堂经理。作为第一道服务线，大堂经理仔细询问客户需求，及时引导客户到对应区域、对应窗口办理业务；二是加大发卡力度。

    依托信合通卡功能多的优势，培养客户良好的用卡习惯，宣传用卡的好处，拓宽受众的“半径”；三是投放自助设备。目前，霍州联社在全辖布放开通ATM机14台，设立助农取款点95个，为辖内客户刷卡用卡营造了良好的环境。在此基础上，霍州联社将布放更多的自助设备和POS机，结合惠民金融自助服务站的推广实施，构建零死角的金融服务网络。（李飞飞）