临汾新闻网讯 近日，中行霍州支行营业部提出“提升服务软实力从晨会开始”的思路，旨在通过丰富晨会内容和形式，提升网点员工综合服务能力。

　　在各板块的内容方面推陈出新。晨会突破固有“三板斧”,在不同板块添加新内容，各专业队伍业绩汇报不再局限汇报昨日工作业绩，增加简要分享营销经验和总结失败教训内容等，着重突出挖掘客户需求，提高“精准”服务能力;在文明服务的点评方面要求更加客观。要求大堂经理在文优服务点评更加客观，做到优劣清晰;增加网点负责人每日观察督导内容，持续强化服务工作的重要性;在文优监督环节中，增强柜台员工做好文优服务的压力和动力;在安全一分钟学习中，结合案例适时增加情景推演内容，既增强晨会趣味性又提高学习效果。尤其针对岁末年初诈骗案频发的状况，提高新型网络诈骗案例的客户宣传，引导客户识骗、防骗能力，保护客户资金安全;在游戏互动环节，增加轻音乐播放内容，变换游戏形式传递快乐生活、快乐工作理念，调节、舒缓紧张的工作情绪，以最好的状态迎接每一位客户。(关华璟)