手机尾号3639的读者向本报手机报反映：我想了解一下消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决?

接到线索后，记者咨询了山西尧之天律师事务所的李律师，李律师介绍说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

记者 杨文婷