看到这种特殊的执法检查，消费者都感到很新鲜。不一会儿，大厅围满了上前咨询的消费者。“同志，刚买下的机子黑屏怎么办？”人群中，一位顾客急切发问。“如果是七天以内，可以随时退货。”柴高荣和张翔宇异口同声回答道。听后,该顾客诉说了自己在另一家手机商场的购机遭遇。执法人员当即表示，一会儿将陪同该顾客到购机商场解决此事。听到工商部门的郑重承诺，周围消费者报以热烈掌声。
柴高荣介绍说：“近年来，新品牌手机不断涌现，尤其是山寨机的出现，以功能繁多，样式时尚，深深吸引了一部分消费者的眼球。但随之而来的是消费者投诉居高不下。”因此，工商部门深入各手机卖场，现场讲解，主要是为了起到消费警示作用，让消费者有一个正确的消费观。像这样的市场检查，车站工商所执法人员两人一组，每月最少两次，一次至少去3个检查点。
“工商人员深入市场，不仅仅是单纯检查，更重要的是给消费者带去知识，起到消费引导的作用。这个过程，看似增加了执法人员的工作量，其实是减少了消费纠纷，震慑了不法商贩，把功夫下在了平时，意义重大。”针对车站所工商人员的服务举措，尧都工商分局副局长连军民这样评价道。小付出，起到了大效果；小细节，赢得了大效应。车站工商所的有益尝试，不但赢得了掌声，更重要的是赢得了百姓的心声。

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