电动车上门服务能走多远

2011-08-19 18:58:00 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(记者 赵亿平)“电动车车胎爆了,售后称太远不门维修,害的我推着电动车走了3公里,实在太气人了。”8月17日,市民梁先生致电本报,反映自己在维修电动车时遇到的麻烦。记者对此进行了调查采访。
梁先生介绍,他家在尧都区刘村,因工作之需,买了辆爱玛牌电动车。15日,他像往常一样骑着电动车回家,当行至平阳大桥时电动车车胎被东西扎漏,不到一分钟就车胎就扁了。他便打电话给售后,售后工作人员在电话中称,梁先生所处的位置已经不在公司所服务的区域内,不能提供服务。“那天还下着雨,无奈之下我在平阳大桥上推着电动车跑到了高速路口才找到了修车的地方。由于车胎没气,推车很费劲,我算了一下,那天我推着车走了3公里多。”梁先生抱怨。
“记得上次电动车电机坏了,给售后打了报修电话,他们还特地跑到刘村家里维修,这次车胎爆了,是不是他们赚不到钱就不提供免费上门维修呢?”梁先生质疑道,爱玛电动车售后上门服务到底能走多远?为此,记者采访了平阳南街爱玛售后维修点的工作人员。记者说明了梁先生的情况后,工作人员称,售后点墙上标明的22项终身免费服务项目中,免费上门补胎、免费上门维修是两项,也是两种概念,不能混淆。工作人员说,针对免费上门补胎是有要求的,而且墙上明显标有“市区内”的字样,是电动车在市区内可以免费上门服务,市区范围为:东至108国道、西至滨河西路、南到南城环路、至115汽车站,而且免费上门维修是不包括补胎的。(记者 赵亿平)

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