2012-02-28 08:57:00 来源:临汾新闻网
买表时,掏的钱当然也包括表链钱,然而,售后“三包”范围却不包括表链,表链褪色了,却不能享受免费维修,这是消费者想不通的难心事。
日前,市民李女士告诉记者,自己在市区贡院东街皇家阁名表中心购买了一块价值5000元的手表,可还不到一年的时间,表链就严重褪色,去找商家,销售员却说表链褪色属于正常的现象,且不在“三包”范围内。皇家阁名表中心的销售人员告诉李女士,“三包”服务仅限于手表机芯,表链褪色不属于免费维修之列,要修也是有偿维修。商家的解释令李女士非常不解,购买时交的钱明明包括表链钱,可出现问题时,表链却怎么就无法享受“三包”服务呢?且表链褪色属于手表本身的问题,为什么就是正常现象呢?李女士说:“经过和商家的交涉,商家明确的表示不予负责,这不得不让我怀疑自己是不是买了假表。”李女士还称,在买手表的时候,销售人员曾保证表链不会褪色她才买的,但现在又称表链是配带的,属于磨损的物品,和表芯并不是一体的。
记者了解到,根据1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》实施“三包”的商品目录,50元以上的钟表有“三包”,其中并没有把机芯与表链分开,由此价格超过50元的钟表均有“三包”期,钟表产品的“三包”期为一年,范围为整机。表壳、表链显然属于手表整机的一部分,理应享受“三包”服务。
为此记者采访了尧之天律师事务所的范律师,他说,如果表链出现划痕等问题,则属于表链的自然磨损,这种情况确实不在“三包”服务范围内。但如果是表链出现自然褪色或表链饰品自然脱落,则属于表链质量问题,只要消费者能够提供购物时的发票,并确定不是人为造成的损坏,商家就应该履行“三包”责任。只要在保修期内,商家应该对损坏的表链进行免费维修或者更换。消费者应该拿起法律武器,主张自己的权利。(记者 李媛 )
【责任编辑: 付基恒】