临汾新闻网讯（通讯员 张斌斌）我市平阳南路支行积极响应上级行建设“人民满意银行”的号召，建立服务工作长效机制，树立服务理念，夯实服务基础，提高业务素质，使支行服务水平得到大幅提升。

一、明确定位，树立服务理念

为满足广大客户服务需求，平阳南路支行推动“客户至上”的服务理念贯穿于全行经营管理的全过程，牢固树立服务理念，坚持“以客户为中心”，使支行服务意识不断增强，服务流程更加规范，服务效率进一步提高，服务水平得到大幅提升。

二、提升素质，夯实服务基础

在为客户服务的过程中，员工能够快速、准确、有效的为客户办理业务，是我行服务效率的直接展示。为不断提高员工业务技能和业务效率，支行不断组织员工业务培训。每日晨会，员工会将前一天办理的比较陌生的业务与大家共同学习探讨;每周例会，将最近办理的业务中遇到的问题总结研究，力求人人掌握，人人熟悉。通过业务培训不断提高员工业务技能，提升服务效率，努力打造一直高业务水平的员工队伍。

三、讲求协作，打造优秀团队

支行严格按照我行核心竞争力项目实施运营，严格执行引导识别、接触营销、业务处理、关系维护四个服务流程环节，不断优化服务流程，创新服务模式。在业务办理各个环节嵌入客户经理的引导与协助，提高业务处理效率;柜员发现优质客户，及时联系客户经理及值班行长，对大客户做好及时跟进与维护。不断提高团队协作能力，以此确保为客户提供全程优质服务。